AddressL’opportunité:
Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.
En qualité de représentant du service à la clientèle, vous assurez un service de grande qualité aux clients et aux partenaires d’affaires conformément aux normes de service établies. Vous êtes chargé de mener à bien les projets et les affectations, de saisir dans les systèmes les opérations relatives aux polices et à la facturation et de donner suite à divers rapports.
Comment vous créez un impact :
- Mener à bien les opérations relatives aux polices et à la facturation, mettre à jour les dossiers des clients et examiner les rapports produits par le système.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients et des partenaires d’affaires conformément aux normes de service établies.
- Passer en revue les manuels de tarification, calculer les tarifs et valider les protections auprès des équipes de la souscription et des produits.
- Déterminer les possibilités d’amélioration des processus ou les préoccupations en matière de service et les transmettre aux échelons supérieurs en conséquence.
Comment vous brillez :
- Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes des clients.
- Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
- Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
- Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.
Pour joindre notre équipe :
- Vous possédez une année d’expérience en matière de service à la clientèle, de saisie de données ou dans un domaine connexe.
- Vous êtes titulaire d’un diplôme collégial ou universitaire dans un domaine connexe.
- Vous possédez ou êtes en voie d’obtenir le titre de professionnel d’assurance agréé (PAA).
- Une connaissance des systèmes d’assurance constitue un atout.
- Une connaissance des produits d’assurance et des lois applicables constitue un atout.
À savoir :
- Tâches répétitives liées aux transactions qui exigent de la précision.
Comment vous en bénéficiez :
- Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
- Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
- Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
- Programme de rémunération globale complet, y compris un salaire concurrentiel, une prime, un régime de retraite et une assurance collective.
Type d'emploi : Full-time
Avantages :
- Company pension
- Dental care
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match
