Adjoint(e) Administrative - Carrosserie Volkswagen

SOMMAIRE DU POSTE

Relevant du directeur des opérations fixes, l’adjoint(e) à la carrosserie aura en charge l’organisation de l’agenda des rendez-vous avec les clients du département de carrosserie de la concession Park Avenue Volkswagen.

En personne ou au téléphone, l’adjoint(e) sera responsable du service à la clientèle et du traitement des transactions tout en suivant scrupuleusement toutes les procédures et politiques afin de garantir le respect des engagements vers le client comme vers le manufacturier.

Comme ambassadeur(trice) de la marque et des valeurs de l'entreprise, l’objectif sera d'offrir une expérience positive à tous les clients.

Veuillez prendre note qu'il s'agit d'un poste temporaire.

TÂCHES PRINCIPALES

• Agenda, rendez-vous
• Répondre au téléphone et aux courriels de manière professionnelle
• Ouverture de dossiers dans nos systèmes informatique et préparation de la documentation
• Saisie de données dans les systèmes informatiques, numériser des documents et tenir la base de données sur la clientèle à jour pour assurer l’efficacité
• Contacter le client pour les rendez-vous, les suivis et les livraisons
• Suivis avec nos partenaires tels que les compagnies d'assurances, les compagnies de location, les fournisseurs, etc.
• Se tenir au courant de tout changement auprès de notre bannière ou des compagnies d'assurance
• Facturation et balancement des dossiers,
• Entrée de données des paiements.
• Collaborer avec le directeur d’atelier pour s’assurer que les véhicules sont livrés sans problème

EXIGENCES

• Détenir un permis de conduire valide de classe 5 (dossier de conduite sera vérifié)
• Approche client, communication
• Esprit d’équipe, éthique et intégrité
• Organisation, structure, multi-tâche, conscience professionnelle, dévoué
• Connaissance des logiciel, Suite google, 3CX, Mitchell ou Audatex (un atout)

AVANTAGES

• Régime d’assurance collective
• Assurance dentaire
• Programme d’aide aux employés
• Référencement de talents
• Télémédecine
• REER participatif de l’employeur

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NOTA : Dans le présent document, l’emploi du masculin inclut le féminin et vise essentiellement à alléger le texte.