Adjoint(e)/Réceptionniste - Bilingue – Hybride

MALLAR RSVP est activement à la recherche d'un(e) Adjoint(e)/Réceptionniste bilingue qui travaillera en mode hybride afin de servir nos nombreux clients.

N'hésitez pas à partager cette offre avec votre entourage!

Être Adjoint(e)/Réceptionniste chez MALLAR RSVP c’est :

• Un salaire horaire de 18.00$ à l'entrée en poste;
• Augmentation de 2,00$ après la réussite de la probation;
• Tirage mensuel;
• Boni santé d’une valeur de 250$ après seulement 3 mois;
• Horaire de travail de 37,5 heures par semaine, facilitant ainsi l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle;
• Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h;
• Travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail);
• Travailler avec une équipe axée sur le service à la clientèle;
• Travailler dans un esprit collaboratif ou nous comptons tous les uns sur les autres et où la communication est primordiale;
• Participer à des rencontres d'équipes hebdomadaires pour partager les informations et collaborer;
• Collaborer avec nos clients pour donner un service à la clientèle le plus efficace et humain possible;
• Répondre à des appels entrants seulement;
• Desservir une clientèle énormémentdiversifiée où chaque appel est vraiment différent;
• Utiliser et apprendre plusieurs applications web et gestion d'agendas.

Nous fournissons le logiciel de téléphonie IP, un casque d’écoute, un ordinateur portable, les accessoires informatiques ainsi que la formation.

LES TÂCHES

• Répondre aux appels entrants en français et en anglais;
• Transfert d'appels;
• Prise de messages et envois par courriel, sur un formulaire web, dans un Google Sheet, ou autre;
• Résolution de problèmes, escalade au chef d'équipe ou au supérieur au besoin;
• Communiquer de l'information de base sur les services offerts par nos clients.

QUALITIFATIONS ET APTITUDES REQUISES

• Bilinguisme obligatoire(sera testé oralement);
• Avoir un bon français écrit (sera testé);
• Avoir une connexion internet d'au minimum 15 Mbps en download et en upload à la maison (sera testée);
• Aimer travailler en équipe et communiquer;
• Facilité à travailler avec les technologies informatiques;
• Avoir de l’entregent et être extraverti(e);
• Avoir le sourire dans la voix;
• Être débrouillard(e), patient(e) et axé(e) sur le service à la clientèle;
• Avoir la possibilité de brancher en filaire votre ordinateur à la maison;
• Avoir un environnement tranquille pour travailler durant les journées que vous êtes à la maison;
• Connaissance des logiciels d'agendas tels que Medexa, Go Rendez-vous, Medesync, Omnimed (un atout).