Administrateur(Rice) Des Relations Concessionnaires / Dealer Relations Administrator

• Départ du travail une heure plus tôt le vendredi.
• Programme de congés accumulés et de vacances.
• Régime d'épargne-retraite collectif avec la contribution de l'employeur.
• Des options de travail hybride peuvent être disponibles.
• Installations récemment rénovées avec des bureaux et des chaises ergonomiques.
• Assistance éducative et développement de carrière.
• Les avantages sociaux des employés.
• Compte de dépenses de santé et de bien-être.
• Programmes de rabais pour les employés.
• Une équipe culturelle dédiée à la diversité, l'inclusion et les programmes pour les employés.
• Événements de reconnaissance et d'appréciation des employés.

• Soutenir les concessionnaires dans la détermination de l'admissibilité des clients et des véhicules à des produits First Canadian, générer des certificats de couverture et utiliser plusieurs de nos ressources en ligne telles que les outils de vente, les calculatrices et les applications de formation en ligne.
• Travailler en collaboration avec notre personnel sur la route à travers le Canada afin de fournir un service et un soutien de qualité à nos concessionnaires partenaires.
• Travailler avec les clients et les concessionnaires pour compléter les exceptions, les exonérations et les transferts de la couverture pour les polices des assurances-créanciers.
• Aider nos concessionnaires à obtenir les permis nécessaires pour la vente de certains produits au Canada.
• Contribuer au processus de développement continuel de notre centre de ressources en ligne, notamment en apportant des idées, en testant les nouveaux développements et en réglant les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent.
• Préparer les accords avec les concessionnaires et recueillir et traiter les documents de l'entreprise.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et des concessionnaires autorisés par téléphone et par courrier électronique.
• Autres tâches en fonction des besoins.

• Maîtrise de l'anglais et du français avec des compétences attestées en communication verbale et écrite.
• Les candidats bilingues maîtrisant le français sont fortement préférés.
• Une expérience de l'interaction avec les clients en première ligne par téléphone et par courrier électronique est considérée comme un atout.
• De l'expérience dans les secteurs de l'automobile, de finance ou d'assurance est considérée comme un atout.
• Un diplôme d'études supérieures est souhaitable, mais non obligatoire.
• Compétences intermédiaires avec Microsoft Office (Word/Excel/Teams).

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First Canadian is a national organization and we are experiencing unprecedented growth!

We aim to hire bright, hard-working people who share our values. We seek employees who are committed to learning, career growth, and opportunity. We take pride in being an organization that our employees support long-term. We believe in our employees and celebrate their success by asking for employee opinions and feedback so that we continue to be one of the Best Workplaces in Alberta.

We award our team with the following:

• Off work 1 hour early on Fridays.
• Earned Time-Off Program and vacation.
• Group Retirement Savings Plan with employer match.
• Hybrid work options may be available.
• Newly renovated facility with ergonomic desks/chairs.
• Educational assistance and career development.
• Employee benefits.
• Health and Wellness spending account.
• Employee discount programs.
• A Culture Team dedicated to diversity, inclusion, and employee programs.
• Employee recognition and appreciation events.

Check out our company page for all the information on why we believe First Canadian is an employer of choice!

If you are motivated to succeed by helping people, then this is the opportunity for you!

The Dealer Relations Administrator is a primary point of customer service and assistance for our automotive dealers and customers nationwide.

Hours of Work:

Monday to Thursday 8 hours/day (9am – 6pm) and on Friday 7 hours (9am-5pm). This position is required to work 1 Saturday (with the following Friday off) on a rotation basis.

Essential Responsibilities:

• Assist dealers in determining customer and vehicle eligibility for First Canadian products, generating certificates of coverage, and utilizing many of our online resources such as selling tools, calculators, and online training applications.
• Work closely with our field staff across Canada to provide industry-leading service and support to our dealer partners.
• Work with customers and dealers to complete exceptions, waivers, and transfers of coverage for creditor insurance policies.
• Assist our dealer partners in obtaining licenses required to sell certain products across Canada.
• Assist with ongoing development in our Online Resource Center, including contributing ideas, testing new developments, and troubleshooting issues as they may arise.
• Prepare dealer agreements and collect and process corporate documents.
• Respond to inquiries from customers and authorized dealers via phone and email.
• Other duties as required.

Qualifications:

• Fluent in English and French with proven competencies in verbal and written communication.
• Bilingual candidates with fluency in French are highly preferable.
• Experience with front-line customer interaction via telephone and email is considered an asset.
• Experience in the automotive, financial, or insurance sector is considered an asset.
• Post-secondary degree/diploma preferred, but not required.
• Intermediate skills with Microsoft Office (Word/Excel/Teams).

Thank you for considering our organization.

A French and English assessment test will be required for all bilingual applicants.

During the recruitment process you will be asked to visit the Quebec Team in our Pointe-Claire office.

We are an equal opportunities employer and welcome applications from all suitably qualified persons regardless of their race, sex, disability, religion/belief, sexual orientation, or age. Accommodations are available upon request.