Agent de Service à la Clientèle - temps partiel saisonnier

CanaDream provides memorable vacations for people who want to experience Canada at their own pace.
We're open year-round, but our stations really come alive in season (May through October), when we play host to visitors from around the world.
At CanaDream you have the ability to make a real difference to our Guests and Customers. Work with a great team; people who know how to have fun while getting the job done to the best of our abilities. Ignite your passion by joining our team!
CanaDream is proud to employ individuals who embrace our core values:

• Be happy to
• Lead the way
• Enjoy the ride

(FRANCAIS CI-DESSOUS)
We are looking for a Part-Time Seasonal Guest Services Agent to join our team!
Are you a people person? Enjoy making a difference? It takes a special kind of person to do this job. Those who are most successful in this role are helpful, friendly, courteous, and excel at connecting and building rapport with diverse guests.
About CanaDream’s Employees
We are a team of experienced, passionate, and dedicated people and we welcome employees from all around the world and with all sorts of life experiences, from students at or finishing college/university or semi-retired/newly retired folks seeking seasonal summer work in an exciting tourism business where they’ll get to meet and interact with people globally and be part of our wonderful team at the busiest time of the year.
About the Company
From humble beginnings in the mid-‘90s, CanaDream has steadily grown into a leading RV rental and sales business in Canada. Our market-leading brand position has been achieved through a combination of investments in experienced employees across all our locations, with unique build RV floor plans, proprietary technology, continual investment, continual growth and expansion plans, and a fleet of over 1,000 modern RVs for rentals and previously experienced units available for sale.
Our vibrant locations are choice locations for customers and guests who are seeking adventures in untamed and breathtaking surroundings and looking to explore the untamed wilderness, wildlife, awe-inspiring mountains, coastal hike trails, bright and bustling landscapes, gorgeous lake views & vast parks.
CanaDream’s culture is based on being “Happy to” in every corner, we seek positivity and teamwork; working together to put our Guests at the center of everything. CanaDream’s employees work hard and enjoy the ride. Fun is at the core of our business with monthly staff appreciation BBQs, regular team celebration events, milestone awards and more.
What’s in It for You:
In addition to joining a dynamic and supportive team that focuses on staff well-being, you will receive a competitive wage, staff discounts for RV travel, growth opportunities & comprehensive on-the-job training. We also provide a referral bonus to staff who refer people to come and work with us. Our stations enjoy social events, and you will be welcomed in like family. Our stations all have free employee car parking.
Job Duties:You will be responsible for the following:

• Reviewing our reservation system throughout the day to add information or check Guests’ arrival and departure information
• Welcoming Guests to CanaDream with a friendly smile
• Completing check-in procedures and unit pickups according to established standards
• Presenting CanaDreams Culture in a positive manner
• Building a positive connection with Guests while showing them how the RVs work
• Conducting interactive and in-person demonstrations
• Performing the Front-Line Inspections (quality control step) of the RVs before Guests pick up the RVs
• Providing accurate information to potential CanaDream Guests, creating quotes and completing reservations both in person and over the phone
• Providing local travel information to Guests picking up
• Resolving Guests’ complaints and process authorized refunds
• Notifying the RV Technicians or the PDI Technicians if damage has occurred, and repair or maintenance is required for the unit
• Assisting the Prep Department with cleaning when required
• Other duties as assigned

Qualifications:

• Excellent, proven customer or guest service and communication skills
• Positive attitude
• Excellent problem-solving skills and strong attention to detail
• Previous experience working in a hotel or tourism-related business is an asset
• Must be able to work shifts, weekends and holidays
• Must have a valid driver's license with a clean abstract

If you love it all, are ready to take on a challenging and rewarding role as part of a supportive team and believe you have the required skills and experience, please apply to:
https://www.canadream.com/careers/job-openings/.
CanaDream treats candidates according to their individual merit and respects provincial legislation. We maintain equal employment opportunities for all applicants. Must be legally authorized to work in Canada.
(FRENCH)
À propos des membres de l’équipe de CanaDream
Nous sommes une équipe de personnes expérimentées, passionnées et dévouées et nous accueillons des membres d'équipage du monde entier et avec toutes sortes d'expériences de vie, des étudiants ou finissants d’un collège/université ou des semi-retraités/nouvellement retraités à la recherche d'un travail d'été saisonnier. dans une entreprise touristique passionnante où ils feront partie de notre merveilleuse équipe de magasin pendant la période la plus occupée de l'année.
À propos de l'entreprise:
Depuis ses modestes débuts au milieu des années 90, CanaDream s'est progressivement développée pour devenir une entreprise chef dans la location et la vente de VR au Canada. Notre position de marque leader sur le marché a été obtenue grâce à une combinaison d'investissements dans des membres d'équipage expérimentés sur tous nos sites, avec des plans d'étage de construction uniques pour camions-roulottes, une technologie exclusive, des investissements continus, des plans de croissance et d'expansion continus et une flotte de plus de 1 000 camions-roulottes modernes, pour les locations et les unités déjà expérimentées disponibles à la vente.
Nos emplacements dynamiques sont des emplacements de choix pour les clients et les invités qui recherchent des aventures dans un environnement sauvage et à couper le souffle et qui cherchent à explorer la nature sauvage, la faune, les montagnes impressionnantes, les sentiers de randonnée côtiers, les paysages lumineux et animés, les vues magnifiques sur les lacs et les vastes parcs, l’experience Canadienne.
La culture de CanaDream est basée sur le fait d'être “heureux à chaque coin de rue”, nous recherchons la positivité et le travail d'équipe ; travailler ensemble pour placer nos clients au centre de tout. Les membres de l’équipe de CanaDream travaillent dur et apprécient le chemin. Le plaisir est au cœur de notre activité avec des barbecues mensuels de reconnaissance du personnel, des événements réguliers de célébration d'équipe, des récompenses d'étape et bien plus encore.
Qu'est-ce que cela vous apporte :
En plus de rejoindre une équipe dynamique et solidaire qui se concentre sur le bien-être du personnel, vous recevrez un salaire compétitif, des avantages sociaux, des réductions pour les membres d'équipe pour les voyages en camions-roulotte, des opportunités de croissance, un programme d'apprentissage et une formation complète en cours d'emploi. Nous offrons également une prime de parrainage aux membres d’équipage qui recommandent à des personnes de venir travailler avec nous. Nos stations bénéficient d'événements sociaux et vous serez accueillis comme une grande famille. Tous nos stations disposent d’un stationnement gratuit pour les voitures personelles.
Plus sur le rôle :
Il faut une personne particulière pour faire ce travail. Les personnes qui réussissent le mieux dans ce rôle accordent une grande attention aux détails, possèdent des aptitudes en Gestion.
Tâches du poste :Vous serez responsable des éléments suivants :

• Consulter notre système de réservation tout au long de la journée pour ajouter des informations ou vérifier les informations d'arrivée et de départ des clients.
• Accueillir les invités chez CanaDream avec un sourire amical
• Effectuer les procédures d'enregistrement et de ramassage des unités selon les normes établies
• Présenter la culture CanaDreams de manière positive
• Établir une connexion positive avec les invités tout en leur montrant comment fonctionnent les camions-roulottes
• Réaliser des démonstrations interactives et en personne
• Effectuer les inspections de première ligne (étape de contrôle qualité) des VR avant que les invités récupèrent les VR
• Fournir des informations précises aux clients potentiels de CanaDream, créer des cites et effectuer des réservations en personne et par téléphone.
• Fournir des informations sur les voyages locaux aux clients qui viennent les chercher
• Résoudre les plaintes des clients et traiter des remboursements autorisés
• Informer les techniciens RV ou les techniciens PDI si des dommages sont survenus et si une réparation ou un entretien est requis pour l'unité.
• Aider le service de préparation avec le nettoyage si nécessaire.
• Autres tâches assignées

Qualifications :

• Excellentes compétences éprouvées en matière de Service à la Clientèle ou de communication et de communication.
• Attitude positive
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et attention aux détails
• Une expérience de travail dans une entreprise hôtelière ou liée au tourisme est un atout.
• Doit être capable de travailler en décalage, les fins de semaine et les jours fériés.
• Doit avoir un permis de conduire valide avec un abstrait propre.

Si vous aimez tout cela, êtes prêt à assumer un rôle stimulant et enrichissant au sein d'une équipe solidaire et pensez posséder les compétences et l'expérience requises, veuillez postuler à:
https://www.canadream.com/careers/job-openings/.
CanaDream traite les candidats selon leur mérite individuel et respecte les législations provinciales. Nous maintenons l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les candidats. Doit être légalement autorisé à travailler au Canada.
CanaDream treats applicants on individual merit and abides by provincial legislations. We maintain equal opportunity employment for all applicants. Must be legally entitled to work in Canada.