Agent(e) à la réception

Description

Niché sur un site splendide des Laurentides, Estérel Resort est un centre de villégiature unique en son genre comprenant 200 suites spacieuses avec foyer et cuisinette, trois restaurants et l’une des caves à vin les plus réputées au Canada.

Principales fonctions

• Confirmer, modifier ou annuler une réservation ;
• Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation ;
• Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’établissement ;
• Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin ;
• Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution ;
• Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.) ;
• Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi ;
• Toutes autres tâches connexes.

Compétences générales

Compétences exigées

• DEP en réception hôtellerie ou étude similaire ;
• Expérience pertinente en service à la clientèle ;
• Bilinguisme ;
• Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office ;
• Capacité à effectuer des transactions monétaires ;
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout).

Compétences personnelles

• Tolérance au stress ;
• Rapidité d'exécution ;
• Responsable, débrouillard, courtois, souriant.

Salaire : 22.51$ - Temps partiel