Agent(e) aux commandes et au service à la clientèle

Vous avez envie d’évoluer dans un environnent stimulant et varié… tout en mangeant du gâteau ? L’équipe de la Pâtisserie Duquette recherche présentement la perle rare afin de compléter son équipe.

Poste de jour. Horaire flexible à discuter, sur quatre ou cinq jours.

Liste des tâches :

- Assurer quotidiennement la prise des commandes téléphoniques et répondre aux questions de la clientèle;

- Identifier et comprendre les besoins des clients afin d’offrir un produit adapté;

- Gérer les commandes web (par courriel, venant du site internet ou des médias sociaux);

- Assurer la liaison entre les besoins clients et la production et vérifiant l’état des commandes, la disponibilité de certains produits, etc.

- Effectuer les bons de commandes et la facturation à l’aide du système informatique;

- Analyser les erreurs et les plaintes afin d’appliquer la mesure corrective adaptée (correction de facture, référence à la personne ressource, etc.)

- Imprimer les photos comestibles allant sur les gâteaux et assurer le suivi avec les clients;

- Effectuer la mise à jour du système de commande par la création et la mise à jour des compte clients et des différentes promotions;

- Collaborer dans les projets en cours, tel que la mise à jour des recettes, des listes de prix, des fiches nutritionnelles, etc.

Exigences :

- DEP en secrétariat, bureautique ou toute autre formation et expérience connexe.

- Maitrise de la suite office;

- Excellente maitrise du français, oral et écrit;

- Anglais fonctionnel.

Aptitudes :

- Offrir une expérience client positive et faire preuve de professionnalisme;

- Être en mesure de travailler sous pression et de prioriser les tâches;

- Fort souci du détail;

- Être proactif et axé solution;

- Aimer collaborer et travailler en équipe;

- Avoir l’esprit créatif développé.

Ce que nous offrons :

- Entreprise familiale axée sur des valeurs humaines;

- Horaire flexible à discuter;

- Régime d’assurances collectives;

- Service de télémédecine;

- Rabais employé;

- Congés payés.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Heures prévues : 32 par semaine

Avantages :

• Réductions Tarifaires

Types de paie supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées

Formation:

• DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel