Agent(e) de centre d'appel (H/F)

Description du poste

Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle à la Place Ville-Marie.

Le centre d'appel opère 24/7, l'agent(e) au service à la clientèle a comme principale mission d’assister les clients demandant de l’aide au cours de leur processus de stationnement, aussi bien à l’arrivée, que lors du paiement ou de la sortie du stationnement. L'agent(e) gère les problématiques des clients de façon professionnelle et courtoise du début à la fin et effectue les suivis exigés par le client ainsi que par la direction.

Pourquoi faire partie de l’équipe Indigo :

• Site se situant au cœur du centre-ville de Montréal
• Équipe dynamique travaillant dans une ambiance amicale
• Salaire concurrentiel

Conditions de travail :

• Être disponible du lundi au vendredi 7h à 23h
• Être disponible pour travailler les jours fériés et les autres quarts au besoin

Qualifications requises :

• Posséder une expérience en Service à la Clientèle, expérience en centre d’appel un atout
• Langues parlées et écrites français et anglais (Compte tenu que plusieurs de nos clients ne communiquent qu'en anglais, le bilinguisme est un atout favorable).
• Être débrouillard(e), responsable et adaptable
• Un esprit d’équipe solide qui peut travailler de manière autonome avec un minimum de supervision
• Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement en évolution rapide
• Capacité à travailler confortablement avec Word, Excel, Teams

#IPC2

Indigo Park Canada est le principal fournisseur de services de stationnement, de transport, de logistique et de conseil avec plus de 1000 emplacements au Canada. Les activités de notre société couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur de la mobilité et du stationnement: les parcs de stationnement sur voirie et les services connexes, une offre numérique complète, l'application des règles de stationnement et la gestion des espaces publics, la mobilité douce et la logistique du dernier kilomètre, l'optimisation de l'utilisation de l'espace disponible au service de la ville et de ses citoyens.

La composition du personnel d'Indigo reflète une grande variété d'âges, de profils et de rôles. Nous maintenons et encourageons cette ouverture par une politique d'égalité des chances et luttons contre toute forme de discrimination à l'embauche et dans les relations de travail. Les candidatures de différents groupes sont les bienvenues et encouragées. Toute personne a droit à l'égalité de traitement en matière d'emploi ou de discrimination, à l'exclusion de toute autre personne au sens du code des droits de l'homme. Des aménagements sont disponibles sur demande en ce qui concerne les matériaux ou les processus.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 19,62$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais et Français (Obligatoire)

Capacité à faire le trajet:

• Montréal, QC (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel