Assistant Store Manager

RÔLE : DIRECTEUR ADJOINT DE MAGASIN

Relève de: Directeur du magasin, Directeur Régional

RÉSUMÉ DU POSTE

Le directeur adjoint de magasin inspire l'équipe pour construire un magasin qui soit un atout pour la communauté. Vous représentez la voix de l'entreprise sur les questions environnementales et communautaires en utilisant le magasin comme un théâtre pour donner vie à ces questions et pour éduquer et inspirer notre équipe et nos clients. Vous aidez le directeur du magasin à atteindre les objectifs de service à la clientèle et de vente, tout en contrôlant les dépenses et en veillant à ce que le magasin fonctionne efficacement et réflete la mission de notre entreprise. Vous aidez à gérer le magasin de détail en tenant compte des intérêts à court et à long terme de l'entreprise, de ses employés et de la communauté dans laquelle ils travaillent. Vous développez activement les chefs d'équipe, le coordinateur des stocks et les pros de la vente au détail en les encadrant, en les développant et en gérant leurs performances.

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de vente.

- Connaissance du sport de base et des produits de Patagonia.

- Excellentes compétences organisationnelles.

- Maîtrise de l’anglais et du français (Une bonne connaissance de l’anglais est nécessaire car cette fonction implique une communication régulière en anglais avec des clients et/ou des membres de l’équipe dans d’autres provinces).

- Précision et souci du détail.

- Compétences en communication efficace.

- Motivation personnelle.

- Capacité à s'épanouir dans un environnement basé sur le travail d'équipe.

- Volonté d'apprendre à la volée et de faire face à l'ambiguïté.

- Capacité à résoudre des problèmes et à faire preuve de discernement.

- Expérience de la gestion d'une équipe et passion pour la croissance et le développement des employés.

- Capacité à faire preuve de discernement en l'absence du directeur du magasin.

EXIGENCES PHYSIQUES

- Capacité à rester debout et à marcher pendant de longues périodes sur la surface de vente, afin d'assurer le service à la clientèle et la prévention des pertes.

- Capable de tendre la main, de se pencher, de s'accroupir et de porter des produits, ce qui est nécessaire pour le service à la clientèle, le réapprovisionnement des stocks et le marchandisage du magasin.

- Il est capable de monter et de descendre un escalier en transportant des boîtes, des produits et d'autres articles nécessaires.

- Capable d'effectuer les tâches régulières d'entretien du magasin : balayer, nettoyer la sol. passer l'aspirateur, vider les poubelles, nettoyer.

- Capable de soulever en toute sécurité des boîtes pesant jusqu'à 55 livres.

- Vous êtes à l'aise pour monter sur une échelle.

HORAIRE

Notre magasin de détail est ouvert sept jours sur sept. Le candidat doit être disponible pour travailler 40 heures par semaine, mais cette durée peut varier entre 37 et 43 heures pour répondre aux besoins de l'entreprise. Vous devez être disponible pour travailler au moins une journée complète le week-end, quart de travail d'ouverture et quart de travail de fermeture au cours de la semaine. Un directeur adjoint peut maintenir un horaire de travail de 4 à 5 jours consécutifs avec 2 jours de repos consécutifs et constants. La majeure partie de votre emploi du temps est consacrée au service à la clientèle ou à l'encadrement des pros de la vente au détail et des chefs d'équipe depuis la salle de vente. Le temps passé au bureau sera régulièrement programmé pour gérer de manière productive les opérations en cours, mais les besoins de l'équipe de vente passent avant tout. Vous devez vous présenter au travail à l'heure ou donner un préavis suffisant en cas d'absence ou de retard.

ROLE : ASSISTANT STORE MANAGER

Reports to: Store Manager , Regional Manager

POSITION SUMMARY

The Assistant Store Manager inspires the team to build a store that is a gift to the community. You uphold the company’s voice on environmental and community issues by using the store as a theatre to bring issues to life and educate and inspire our team and customers. You support the Store Manager in achieving customer service and sales goals, while monitoring expenses, and ensuring the store operates efficiently and embodies our company’s mission. You assist in managing the retail store consistent with the short and long-term interests of the company, its employees, and the community in which they work. You actively develop the Floor Leaders, Inventory Coordinator, and Retail Pros by providing ongoing coaching, development, and performance management.

JOB QUALIFICATIONS

• Excellent customer service and sales skills.
• Patagonia core sport and product use/knowledge.
• Excellent organizational skills.
• Fluent in French and English (An excellent knowledge of English is required as this position involves regular communication in English with clients and/or team members in other provinces).
• Accuracy and attention to detail.
• Effective communication skills.
• Self-motivated.
• Ability to thrive in a team-based environment.
• Eagerness to learn on the fly and deal well with ambiguity.
• Ability to problem solve and demonstrate sound judgement.
• Experience managing a team of people and a passion for growing and developing employees.
• Ability to make sound judgement calls in the absence of the Store Manager.
• Flexible amidst competing priorities and adaptable to a fast-paced environment of a retail store while rallying the team with positivity.
• Interest and aptitude for strategic business planning that responds to a specific community.

PHYSICAL REQUIREMENTS

• Able to stand/walk for extended periods of time on the sales floor, necessary to provide sales floor coverage related to customer service and loss prevention.
• Able to reach overhead, bend, squat, kneel, and carry product, necessary for customer service, inventory restock, and store merchandising.
• Able to walk up and down a staircase carrying boxes, product, and other necessary items.
• Able to perform regular store maintenance duties: sweep, mop, vacuum, empty trash, clean.
• Able to safely lift boxes up to 55 lbs.
• Comfortable climbing ladders.

SCHEDULE

Our retail store is open seven days a week. The expectation of this position is to be available to work 40 hours/week, but this can vary between 37-43 to balance the needs of the business. You must be available to work a minimum of one full weekend day, one opening shift, and one closing shift throughout the week. An ASM can maintain a schedule of working 4-5 days consecutively with 2 consecutive and consistent days off. The majority of your schedule is spent on the floor supporting customer service or leading the Retail Pros and Floor Leads from the sales floor. Office time will be consistently scheduled to productively manage ongoing operations, but the needs of the sales floor come first. You must report to work on time or provide adequate notice if absent or late.

Job Types: Full-time, Permanent

Salary: $50,000.00-$65,000.00 per year

Benefits:

• Paid time off
• Store discount

Schedule:

• 8 hour shift
• Day shift
• Weekends as needed

Supplemental pay types:

• Bonus pay

Education:

• Secondary School (required)

Work Location: In person