Attaché(e) de direction /Directeur(trice) de l’hébergement

Vous êtes une personne de confiance et vous savez naviguer efficacement sur plusieurs projets simultanés? Vous êtes la personne que nous cherchons !

L'attaché(e) de direction /directeur(trice) de l’hébergement sera le lien et complément idéal en apportant un soutien administratif et opérationnel à l’équipe de direction de notre hôtel dans la réalisation de leur mandat. Vous croyez fondamentalement que l’équipe fait la force et vous voulez soutenir une équipe de direction qui avance à vive allure? Votre tact, votre diplomatie et votre sens de l’initiative seront essentiels dans votre nouveau rôle. Votre professionnalisme et la qualité de votre travail contribueront de manière quotidienne à soutenir les équipes de direction de notre hôtel.

HÔTEL CHÉRIBOURG

Avec une vue imprenable sur le mont Orford, le Chéribourg saura certainement charmer par son infrastructure hors du commun et ses nombreux attraits. Avec ses 124 chambres et suites, le Chéribourg séduit par la région des Cantons-de-l’Est pour découvrir la beauté de la nature.

CE À QUOI VOS QUARTS RESSEMBLERONT :

·Diriger, motiver et inspirer une équipe de professionnels dans leurs activités quotidiennes

· Faire le lien avec le personnel d’entretien et de la réception pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients

· Mettre à profit son autonomie et son sens de l’organisation pour le développement et le suivi de projets organisationnels et spécifiques

. S’assurer du suivi de l’expérience client durant et après son séjour dans tous les départements de l’hôtel

. suivi de la maintenance, de l’hébergement, de la restauration et de tous les autres départements qui sont indirectement liés au séjour du client

· Contribuer aux objectifs de l'entreprise en maintenant des normes supérieures au service à la clientèle et à la gestion des opérations

· Supporter les responsables principaux en planifiant avec eux les besoins et en assurant le suivi administratif de certains mandats

· Seconder les directeurs dans leurs tâches administratives.

· Participer à la planification des besoins en ressources humaines des différents départements de l’hébergement

· Mettre en place des plans de formation pour les employés

· Participer à l’organisation et à la logistique de différentes réunions

· Préserver d'excellents niveaux de service client interne et externe

· Examiner et évaluer régulièrement le degré de satisfaction des clients, apporter les idées nécessaires pour suivre l'évolution de la demande et du marché

· Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients

· S’assurer du suivi des réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple

· Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié

· Suivi des mises à jour des registres de réservations et paiements

· Suivi avec les services concernés de la gestion des plaintes clients et des commentaires sur les plateformes de réservation

· Informer votre équipe des offres, activités et événements à proximité de l'hôtel

· Soutenir les membres de votre équipe de la réception

· Gestion des horaires de travail

· Former les employés

· Standardiser les méthodes et la création de procédures

AVANTAGES :

- Repas employés sont fournis en saison

- Installations et activités accessibles en dehors des quarts de travail (piscine, spa, terrain de golf, etc.)

- Rabais offerts sur les soins au spa

- Tarif préférentiel sur nos hôtels partenaires

Exigences

·Expérience en service à la clientèle;

· Bilingue;

· Expérience dans la gestion de personnel

· Expérience en hôtellerie, un atout

· Expérience en milieu syndical (un atout)

· Expérience avec un logiciel de réservation (un atout);

· Capacité à gérer la pression;

· Attitude positive;

· Facilité à travailler en équipe;

· Ponctualité;

· Rapidité

Formation:

· DEC (Souhaité)

Salaire : à discuter

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Gym sur place
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Réductions Tarifaires

Horaires de travail :

• 8 Heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Orford, QC J1X 8C8: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel