Aviseur technique - Atelier

Kanatrac Québec est à la recherche d’un Aviseur technique. Celui-ci est le pont direct entre les clients et les techniciens. Ses responsabilités sont de comprendre les besoins de la clientèle, d’y répondre et d’expliquer les aspects techniques. Il doit ensuite aviser les techniciens d’atelier de toutes problématiques et de réparations sur la machinerie Kubota. Vous avez un talent pour le service à la clientèle et une passion pour la mécanique agricole/industrielle ? Nous avons une opportunité unique qui combine les deux !

Vos responsabilités seront :

- D’accueillir les clients en concession et/ou répondre aux appels;

- Questionner efficacement, analyser les besoins des clients et les tenir informés sur les réparations nécessaires;

- Offrir et promouvoir différents services après-vente et services de prévention ou de maintenance;

- Planifier et programmer des rendez-vous de service avec les clients;

- Planifier, coordonner et gérer le calendrier de travail de l’équipe de techniciens en atelier ou sur la route;

- Agir à titre d’intermédiaire et communiquer des informations entre les techniciens et les clients;

- Effectuer des appels de relance, entretenir la relation avec les clients et les fidéliser;

- Travailler en collaboration avec l’équipe des pièces pour assurer la disponibilité des pièces en inventaire ou en commande;

- Gérer les insatisfactions des clients et trouver des solutions gagnant-gagnant;

- Prendre les paiements ou négocier des ententes de paiement avec les clients;

Nous offrons bien plus qu’un emploi :

- Assurance collective

- Une communauté collaborative

- Des défis stimulants

- Une culture d’entreprise engagée

- Conciliation travail/famille

- Opportunité de croissance

- REER collectif

- Plus encore

Joignez-vous à une équipe exceptionnelle en tant qu’Aviseur technique et transformez votre passion en une carrière épanouissante.