Chef d'équipe à la réception

L'hôtel Château Joliette est actuellement à la recherche d'un(e) Chef d'équipe à la réception pour joindre son équipe dynamique et engagée.

Résumé des responsabilités:

Relevant du directeur de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent les éléments suivants:

• Superviser le personnel à la réception lors de l'absence du directeur.
• S'assurer de la satisfaction de la clientèle en tout temps.
• Apporter le soutien nécessaire au personnel de la réception.
• Effectuer les réservations, coordonner les arrivées et les départs.
• Diriger la clientèle vers les chambres et autres services de l'hôtel.
• Traiter les plaintes et autres demandes de la clientèle.
• Faire la cueillette d'information concernant les diverses activités touristiques qui serviront à attirer la clientèle.

Les qualifications requises pour le poste sont les suivantes:

• Un diplôme en gestion hôtelière serait considéré comme un atout.
• Avoir les papiers valides pour travailler au Québec est obligatoire.
• Bilinguisme (anglais, français).
• Expérience pertinente dans un poste de supervision et\ou en service à la clientèle.
• Une bonne maîtrise de la suite office et d'un PMS d'hôtellerie.
• Le service à la clientèle est votre priorité.
• Avoir la capacité de gérer de plusieurs tâches à la fois.
• Être reconnu(e) comme un leader positif auprès de ses collègues.
• Disponible à travailler les samedis, dimanches et lundis (possibilité de faire plus d'heures selon les besoins de l'hôtel)

Ce poste vous interpelle? Les responsabilités reflètent votre personnalité?

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Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Avantages :

• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• Fins de semaine au besoin
• Quart de jour
• Quart de soir
• Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel