AddressTitre du poste: Commis service à la clientèle (temps partiel/disponibilité pleine)
Numéro de la demande: 37183
Catégorie d'emploi: Centre de distribution
Division: Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355)
Département: Mise en marché
Lieu de travail: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent
HORAIRE : Lundi au vendredi entre 7h00 et 17h00 et possibilité de samedi entre 7h30 et 15h00
HEURES PAR SEMAINE: 37.5 - temps complet
LIEU DE TRAVAIL: 1600 Mnt Masson, Laval, H7E 4P2
POSTE: Syndiqué - travail de bureau hybride (télétravail selon la politique en vigueur)
FONCTIONS :
Sous la responsabilité du superviseur service à la clientèle
- Assure un service à la clientèle aux marchands Metro, Richelieu, Super C, Ami Extra et aux grossistes (Montréal et Québec) par voie téléphonique.
- Effectue des appels pour de la vente de produits en liquidation.
- Effectue des appels pour confirmer ou refuser les demandes de crédits qualités.
- Effectue des appels pour des retards de transmission et retard de livraison transport
- S’assure du suivi auprès des différentes personnes ressources afin d’obtenir l’information adéquate à transmettre aux marchands.
- Effectue différentes tâches cléricales sur Excel et Word
EXIGENCES :
- Secondaire V ou l’équivalent
- Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Expérience en centre d'appel un atou
- Aisance dans les communications verbales (diplomatie, courtoisie).
- Aisance avec l'informatique, logiciels et systèmes
- Connaissance de SAP, Excel et Outlook un atout
- Aptitudes à transiger et/ou négocier
Capacité à composer avec des situations variées tout en demeurant professionnel et convivial
- Bilinguisme - anglais et français parlé et écrit est un atout
