Conseiller au soutien technique et service après-vente

Fondée il y a plus de 35 ans, Mitjavila Canada basée à Granby est aujourd’hui un leader québécois dans la fabrication de produits de protection solaire. Notre savoir-faire s’étend de la protection solaire classique avec des produits comme les auvents rétractables et les stores moustiquaires jusqu’aux produits avant-gardistes comme les pergolas bioclimatiques.

Proposant des avantages forts compétitifs et un environnement de travail humain, créatif, dynamique et ouvert aux idées, Mitjavila Canada souhaite accueillir dans son équipe, un Conseiller au soutien technique et au service après-vente.

Sous la supervision du directeur des opérations, le Conseiller au soutien technique et au service après-vente, sera responsable de répondre aux questions et demandes des clients sur l’ensemble du territoire canadien.

Plus précisément, voici les tâches et responsabilités :

• Renseigner les clients par téléphone et offrir un soutien technique de premier niveau pour les questions et les problèmes relatifs à l'installation des produits;
• Gérer les demandes de garanties;
• Effectuer le suivi des demandes pour répondre rapidement aux besoins du client;
• Effectuer des tâches administratives dans le département des commandes (prise de commandes, répondre aux questions des clients concernant nos listes de prix, etc.)

Ce que nous recherchons :

• Expérience pertinente d’environ 2 ans ou études dans un domaine technique;
• Excellente capacité à communiquer de l’information technique de manière professionnelle et courtoise;
• Avoir à cœur la satisfaction de notre clientèle;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois;
• Bilinguisme essentiel.

Nos avantages

• Salaire compétitif à la hauteur de votre expérience;
• Assurances collectives complètes payées à plus de 85% par l’employeur

(Incluant le dentaire);

• Télémédecine;
• De la flexibilité pour concilier votre vie personnelle et professionnelle;
• Cafés spécialisés gratuits;
• Plusieurs activités gratuites tout au long de l’année (Foodtruck, cabane à sucre, jeux, souper, 5 à 7…).

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à : recrutement@mitjavilacanada.com

Toutes les candidatures reçues seront traitées confidentiellement. Seules les candidatures retenues seront contactées. La forme masculine est utilisée dans le seul but d’alléger le texte