Conseiller en indemnisation bilingue

Adecco est actuellement à la recherche d'un analyste de réclamations médicales bilingue (français/anglais) pour travailler pour notre client. Ce poste consiste à soutenir les gestionnaires de projets dans l'exécution des projets au sein du département des services à la clientèle et à assurer des normes de service à la clientèle toujours supérieures dans toutes les interactions avec les clients. L'analyste des réclamations médicales est chargé de fournir un soutien professionnel en matière de traitement des réclamations, de correspondance et d'administration au sein de l'équipe de gestion de projet qui est en contact avec les clients. En tant que membre clé de l'équipe de projet, vous contribuerez à fournir un travail de qualité exceptionnelle à nos clients ainsi qu'à nos équipes internes.

Si vous avez d'excellentes compétences organisationnelles, le souci du détail et une forte compréhension des demandes de remboursement de frais médicaux, nous sommes à la recherche de vous. Postulez dès aujourd'hui !

·         Taux de rémunération : 24 $/heure

·         Lieu de travail : À distance

·         Poste : Lundi à vendredi

·         Type d'emploi : Temporaire | Temps plein

Responsabilités :

·         Saisie des données et vérifications - Utiliser des outils logiciels exclusifs pour répondre aux exigences relatives à toutes les demandes de dossiers et à la soumission des demandes de remboursement dans le respect des attentes en matière de précision, de productivité et de normes spécifiques aux dossiers.

·         Communications - Répondre aux communications internes et externes de manière opportune et précise ; comprendre les besoins et les réactions des clients, assurer le suivi et communiquer les besoins des clients en interne ; collaborer et consulter l'équipe de gestion de projet sur tous les obstacles et les escalades ; documenter des décisions claires et concises en matière de réclamations dans les dossiers des réclamants.

·         Collaboration interne - Travailler en collaboration avec l'équipe de projet et les groupes opérationnels internes pour atteindre les objectifs du projet.

·         Documentation et rapports - Participer à l'élaboration de scripts téléphoniques, de textes pour le site web et de règles de gestion afin d'assurer la qualité et de contextualiser les résultats pour le client.

Compétences :

·         Expérience professionnelle de plus d'un an en contact direct avec les clients dans un environnement professionnel.

·         Une formation et/ou une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine des soins de santé est préférable.

·         Bilinguisme, maîtrise du français canadien et de l'anglais.

·         Être à l'aise pour travailler sur des sujets délicats de manière confidentielle et éthique.

·         Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite, avec un comportement professionnel et calme.

·         Un esprit critique et un grand souci du détail sont nécessaires, ainsi que la capacité de recueillir et de traiter efficacement l'information dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.

·         Expérience de la rédaction de contenu écrit pour les documents liés au programme.

·         Solides compétences organisationnelles et capacité à hiérarchiser efficacement les tâches.

·         Capacité à collaborer dans un environnement d'équipe.

·         Expérience dans l'utilisation de bases de données et de la suite MS Office, en particulier Word, Excel et Outlook.

* Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones et donc le bilinguisme est une exigence

Ce poste vous intéresse ? Postulez dès maintenant ! Notre équipe dynamique de recruteurs vous contactera si vous êtes qualifié pour ce poste.

Adecco is currently hiring a temporary full-time Bilingual Medical Claim Analyst (French/English) to work for our client. This position supports Project Managers in project execution in the Client Services department and ensures consistently superior client service standards in all client interactions. The Medical Claims Analyst role is responsible for providing professional level claims processing, correspondence and administrative support within our client facing project management team. As a key member of the project team, this role will be a part of delivering exceptional quality work to our clients as well as within our internal teams.

If you have excellent organizational skills, attention to detail, and a strong understanding of medical claims, we are looking for you. Apply today!

·         Pay Rate: $24/hourly

·         Location: Remote

·         Shift: Monday to Friday

·         Job type: Temporary | Full-time 

Responsibilities:

·         Data entry and verifications – Use proprietary software tools to meet requirements relating to all case application and case claims submission deliverables within expectations for accuracy, productivity, and case specific standards.

·         Communications - Respond to internal and external communications timely and accurately; understand client needs and feedback, follow up and communicate client's needs internally; collaborate and consult with project management team on all obstacles and escalations; document clear and concise claims decisions in claimant files. 

·         Internal Collaboration – Work in collaboration with the project team and internal operational groups to meet project objectives. 

·         Documentation & Reporting – Participate in the development of telephone scripts, website text and business rules to ensure quality and contextualize results for client.

Qualifications and Requirements:
 

·         1+ year work experience with direct client/customer contact in a professional environment

·         1-2 years Healthcare related education and/or experience is preferred.

·         Bilingualism, Canadian French, and English fluency

·         Comfortability working with sensitive subject matter in a confidential and ethical manner.

·         Excellent verbal and written communication skills with a professional, calm demeanor

·         Critical thinking skills and a keen attention to detail are required, with the ability to efficiently gather and process information in a fast-paced environment.

·         Experience in drafting written content for program related materials.

·         Strong organizational skillset with the ability to prioritize tasks efficiently.

·         Ability to collaborate in a team environment.

·         Experience in working with databases and MS Office Suite, specifically Word, Excel, and Outlook required.

Are you interested in this position? Apply now! Our dynamic team of recruiters will reach out if you qualify for this role.

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