AddressAt RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.
Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.
Job Title Conseiller Services bancaires - Succursale Place Victoria
Job Description
En quoi consiste l’occasion d’emploi ?
Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque interaction avec le client. Plus précisément, vous aidez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. À titre d’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d’aider les clients à atteindre leurs objectifs. Que vous montriez à un client comment utiliser les services bancaires numériques, que vous procédiez à l’intégration d’un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d’opération complexe à un spécialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, à la prestation d’une expérience client positive et mémorable qui favorisera la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Quelles seront vos tâches?
- Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité en vue de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l’aide et des conseils, et de repérer les occasions de ventes et de recommandations
- Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle
- Répondre aux demandes des clients en leur permettant t d’effectuer une gamme complète d’opérations financières
- Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
- Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancaires
- Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations
Exigences
- Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
- Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs
- Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients
- Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussir
- Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
- Le titulaire de ce poste doit parler couramment l’anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité.
- Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale comprenant une rémunération concurrentielle, des primes et des avantages sociaux à la carte
- Possibilités d’avancement continues
- Formation à la vente de renommée mondiale, d’accompagnement et d’occasions de perfectionnement
- Appui d’une équipe dynamique et performante axée sur la progression et la collaboration, et accès à des outils et à une formation de premier ordre
- Occasion de connaître de grandes réussites et de faire progresser votre carrière à RBC
PCBADV
QBCBR
Résumé du travail
Adresse : Baie-Comeau, QuébecCanada
Ville : CAN-QC-BaieComeau
Pays : Canada
Nombre d'heures de travail par semaine : 37.5
Organisation du travail : Temps plein
Secteur d’activité : Service bancaire personnel et commercial
Type de fonction : Professionnel
Type d’échelle salariale : Salarié
Date d’affichage : Novembre 7, 2022
Date limite des candidatures : Février 28, 2023
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What is the opportunity?
This unique position calls on your client-focused sales expertise and natural problem-solving skills to maximize each client interaction. Specifically, you help clients with their everyday banking, credit, and investment needs. As an RBC ambassador, you add value in the moments that matter most to clients and collaborate with RBC partners to help clients achieve their goals. Whether you’re demonstrating to a client how to use digital banking, on-boarding a new client, or referring a complex opportunity to a specialist, your expertise will contribute to creating meaningful and memorable client experiences to drive client satisfaction and loyalty.
What will you do?
- Proactively engage with clients in all areas of the branch and in the community, uncovering banking needs, providing help and advice, as well as identifying sales and referral opportunities
- Focus on client education and demonstration, leveraging technology to deliver a memorable client experience, drive sales, and retain business
- Respond to client-initiated contact, assisting them with a full range of financial transactions
- Actively listen and engage clients in conversation to further understand their individual needs
- Proactively take ownership of resolving and preventing client banking problems
- Cultivate and maintain relationships with partners to make the most of business opportunities and referrals
Must-have
- Mutual Funds accreditation, or willingness to obtain it (i.e., Investment Funds in Canada or the Canadian Securities Course)
- Demonstrated passion for putting clients first, as well as success in a hands-on, target-driven sales environment
- Problem-solving and people skills, with the ability to build strong relationships and proactively connect with clients
- Flexibility, eagerness to learn, strong personal ethics, and a hunger for success
- Digital literacy across a broad range of devices (i.e., smartphones, tablets, laptops, etc.)
- Requires fluency in French and English in order to serve our clients in the community with English speaking needs.
- Track record in building rapport and maintaining client relationships within the financial or service industry
We thrive on the challenge to be our best, progressive thinking to keep growing, and working together to deliver trusted advice to help our clients thrive and communities prosper. We care about each other, reaching our potential, making a difference to our communities, and achieving success that is mutual.
- A comprehensive Total Rewards Program including competitive compensation, bonuses, and flexible benefits
- Continued opportunities for career advancement
- World-class sales training, coaching, and development opportunities
- Support from a dynamic, collaborative, progressive, and high performing team, as well as world-class tools and training
- Opportunity to achieve great success and grow your career with RBC
QBCBR
Job Summary Établir une base de clientèle pour la vente directe de services bancaires, en faisant de la prospection, du réseautage et des recommandations. Appliquer les théories, les aptitudes et les pratiques de base pour exécuter ses affectations.
Address: MONTRÉAL, Quebec, Canada
City: CAN-QC-MONTRÉAL
Country: Canada
Work hours/week: 37.5
Employment Type: Full time
Platform: Personal and Commercial Banking
Job Type: Regular
Pay Type: Salaried
Posted Date: 2023-01-05-08:00
Application Deadline: 2023-01-30-08:00
Inclusion and Equal Opportunity Employment
At RBC, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work. We are taking actions to tackle issues of inequity and systemic bias to support our diverse talent, clients and communities.
We also strive to provide an accessible candidate experience for our prospective employees with different abilities. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process.
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