Conseiller.ère au service à la clientèle

Qui sommes-nous ?

Fondée en 1980, April Super Flo est une entreprise familiale solidement établie, certifiée ISO 9001-2015. Sa mission est de produire et distribuer des lubrifiants et des produits complémentaires de la plus haute qualité, destinés aux secteurs du transport et de l'industrie, tant au Canada qu'à l'échelle internationale.

Notre siège social, situé à L'Isle-Verte, constitue le cœur de nos opérations. Nous adhérons à des valeurs fondamentales telles que le respect et l'égalité, car pour April Super Flo, le succès, c’est quand tout le monde est gagnant !

Les avantages de te joindre à nous

• Un poste permanent à temps plein de jour, 40 heures/semaine, de 8h00 à 16h30;
• Des activités sociales organisées par l’entreprise;
• Un salaire concurrentiel, selon expérience;
• Un environnement de travail convivial et stimulant;
• Une assurance collective payée à 50% par l'employeur;
• Régime de retraite simplifié à contribution de 2% de l’employeur;
• Formation continue;
• Des congés de maladie (5) et congés fériés.

Ton rôle

Ta mission en tant que Conseiller.ère au service à la clientèle sera de guider les clients à travers des projets stimulants tout en offrant un travail d’une qualité exceptionnelle. Tu apporteras un support global aux clients en lien avec les commandes, les livraisons et les plaintes. Tu devras faire les suivis s’y rattachant avec le coordonnateur du service à la clientèle et les gérants de territoire.

Tu incarneras notre engagement envers une relation partenariale, alignée sur notre vision d'entreprise nommé ci-haut: le succès, c'est lorsque tout le monde est gagnant!

Si tu te reconnais, nous voulons te rencontrer !

Tes responsabilités

• Répondre aux appels ou courriels des clients et des gérants de territoire;
• Saisir ou importer les commandes dans le système informatique;
• Solliciter les clients pour planifier les livraisons d’huile en vrac;
• Faire la promotion des divers produits de l’entreprise auprès des clients;
• Communiquer avec les clients après la vente ou la signature de contrats pour assurer les suivis requis;
• Voir à ce que les livraisons de vrac soient effectuées dans les deux (2) semaines suivant la réception de l’équipement chez le client, lors de nouveaux contrats de location d’équipements;
• S’assurer de livrer régulièrement les produits de vrac en fonction des modalités au contrat;
• Effectuer le suivi avec le gérant de territoire en cas de non-respect des contrats (vrac et/ou fidélisation);
• Compléter divers rapports et formulaires en lien avec les suivis des clients;
• Maîtriser et se tenir informé des innovations des produits, des concurrents et des conditions du marché;
• Toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat.