Conseiller(ère), expérience client

Conseiller, expérience client

Un emploi pour créer des liens

Dans le but de favoriser une journée de détente mémorable à la clientèle, le conseiller expérience client agit comme personne-ressource sur le site par sa connaissance des installations, services et produits Strøm. Il guide les clients afin que ceux-ci profitent entre autres pleinement de la thermothérapie, le rituel de bien-être qui repose sur l’utilisation externe de l’eau à des fins thérapeutiques de détente. Relevant du Chef Réception, le conseiller fait partie d’une équipe accueillante ayant à cœur le service-client.

Responsabilités principales

· Conseiller les clients et leur communiquer les bonnes pratiques de l’expérience thermale pour permettre une période de relaxation profonde

· Partager les informations en lien avec les produits, services et soins selon les besoins des clients et faire connaître les promotions en cours

· Accueillir les clients à la réception, préparer le matériel nécessaire à la clientèle pour leur journée de détente et en coordonner le retour à leur départ, procéder au paiement et à la réservation des soins

· Contribuer à créer une ambiance harmonieuse et propice à la détente.

· S’assurer de l’entière satisfaction de la clientèle tout au long de leur expérience et jusqu’à leur départ.

Profil recherché

· Expérience pertinente en service à la clientèle

· Aptitudes en vente-conseil

· Entregent et sens de l’initiative

· Bonne capacité d’écoute

Ce que nous vous offrons

· Accès gratuit à l’expérience thermale

· Rabais sur les produits et services Strøm, incluant l’accès à l’expérience thermale, les soins d’esthétique et de massothérapie

· Horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle

· Milieu de travail en nature

· Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté

· Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante

Spécifications

· Salaire : selon expérience

· Poste permanent temps plein OU temps partiel.

· Horaire : Soirs et les fins de semaine

Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Horaires de travail :

• Quart de soir
• Toutes les fins de semaine

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel