Conseiller(ère) service à la clientèle - Cour municipale

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un nouveau membre dans notre équipe de service à la clientèle pour notre logiciel « Justice » de la Cour municipale.

Ce poste t’intéresse, voici ce qui t’attend :

TA MISSION

Votre mission sera d’accompagner notre clientèle dans l’utilisation de son application de la Cour municipale et de faire la différence au quotidien pour notre clientèle en tant qu’équipier de première ligne.

TON IMPACT

Étant la principale voix du client, vous jouez un rôle central dans l’entreprise afin d’assurer la satisfaction de la clientèle.

TES RESPONSABILITÉS

· Assurer le soutien de notre logiciel « Justice » auprès notre clientèle; (Une formation spécifique à ce poste sera donnée dès ton entrée en poste)

· Établir un diagnostic lors de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre;

· Travailler en équipe et collaborer avec les différents départements quotidiennement;

· Contribuer à l’amélioration continue du département et des logiciels supportés.

TU ES SANS DOUTE LA BONNE PERSONNES SI TU AS…

• Un esprit d’analyse : Aimer rechercher et comprendre les réelles sources d’un problème!
• Une envie d’aider les autres: Aimer guider et accompagner les autres dans leur apprentissage.
• Un esprit d’équipe: S’entraider, collaborer et se faire confiance.
• Une bonne capacité d’écoute et de communication: Pour écouter activement et s’exprimer efficacement.

Psssstttt…. Si en plus tu as des connaissances sur la Cour municipale ou dans le domaine juridique et que tu es à l’aise avec l’informatique, tu es la personne qu’il nous faut!

TES AVANTAGES ET CONDITIONS

• Possibilité de réaliser vos objectifs professionnels ;
• Des assurances collectives payées par l’employeur ;
• Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise ;
• 5 jours de congé personnel par année ;
• Un programme de REER avec participation de l’employeur ;
• Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle) ;
• Remplacement d’ordinateur aux 4 ans avec possibilité de conserver son équipement.

Télétravail au choix : Nous avons des bureaux à Rimouski, Québec et Sherbrooke. 100% au bureau, hydride ou 100% télétravail c’est ton choix!

Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30.

Salaire : 25,00$ à 31,00$ /heure

Date de début prévue : 2024-05-06

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 25,00$ à 31,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Heures d’arrivée et de départ flexibles
• Options d'Achats d'Actions
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• REER Collectif
• Régime de retraite
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Flexible Language Requirement :

• Anglais non requis

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection:

• Avez-vous des connaissances juridique?
• Avez-vous des connaissances de la Cour municipale

Formation:

• DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail

Date de début prévue : 2024-05-06