Directeur, Opérations des TI

Qu’est-ce qui nous distingue en tant qu’employeur? 
En tant que partenaire national de solutions de santé, Medavie se consacre à améliorer le bien-être de la population canadienne et, dans le cadre de sa culture axée sur le numérique, mise essentiellement sur la technologie pour offrir des produits, des services et des solutions qui procurent un meilleur accès aux soins de santé et qui améliorent les résultats en matière de santé. 
Notre équipe des technologies est le pilier de notre entreprise, compte plus de 500 membres et est en constante expansion. Encore et toujours, nous créons et testons des expériences numériques personnalisées pour toutes nos activités. Si vous vous joignez à nous, vous ferez partie d’une équipe interne motivée par l’innovation et les solutions d’avant-garde en soins de santé numériques qui permettent de prodiguer les meilleurs soins possible, au bon moment et au bon endroit.
 Titre de l’emploiDirecteur, Opérations des TI
Service:Services d’information – Technologie
Concours:86513
Interne/ExterneInterne et externe
Type d'emploi:        Permanent temps plein
Bureau:Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Île-du-Prince-Édouard, Quebec ou Ontario – À distance
Salaire:Rémunération complète 
Relève du:Vice-présidente, Technologie de l’information
  
L’occasion qui s’offre à vous
 
Aimeriez-vous travailler dans un environnement dynamique et innovant tout en améliorant le bien-être de la population canadienne?
Notre équipe est à la recherche d’une personne chevronnée et orientée vers la clientèle qui contribuera à l’atteinte des objectifs de notre entreprise en pilotant nos projets numériques, et qui saura traduire les stratégies en actions concrètes. En tant que directeur ou directrice, Opérations des TI, vous relèverez de la vice-présidente, Technologie de l’information. Vous jouerez un rôle essentiel dans le fonctionnement efficace du service des TI. Non seulement votre expertise en gestion de la capacité et des ressources, des budgets informatiques, des fournisseurs et de l’efficacité opérationnelle favorisera l’atteinte des objectifs globaux de l’entreprise, elle sera aussi indispensable au maintien de l’excellence opérationnelle, à la mise en œuvre d’améliorations et à l’adoption d’une approche intégrée en collaboration avec l’équipe des finances.
En plus de diriger une équipe de base de professionnels et professionnelles en TI, votre défi consistera à affiner les Opérations des TI, la gestion des fournisseurs et l’efficacité opérationnelle en misant sur les pratiques établies en matière de gouvernance, de processus, de production de rapports, de collaboration, et de communication avec tous les niveaux de direction de l’entreprise. La collaboration avec l’équipe des finances sera primordiale pour la mise en place d’améliorations et l’adoption d’une approche intégrée. Ce poste exige une certaine expérience des opérations de TI, de solides aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, ainsi qu’une capacité éprouvée à prendre de bonnes décisions opérationnelles tout en entretenant des partenariats durables avec ses pairs et les parties prenantes internes et externes.
 
Principales responsabilités :
•    Gestion de la capacité et des ressources : Superviser la gestion de la capacité et des ressources au sein du service des TI. Évaluer les besoins actuels et futurs, planifier la croissance, et répartir les ressources d’une manière efficace qui soutient l’entreprise dans ses activités.
•    Gestion des budgets informatiques : Jouer un rôle central dans la gestion du budget du service des TI. Établir les budgets annuels, effectuer un suivi des dépenses, et prendre des décisions stratégiques visant à optimiser les dépenses tout en répondant aux objectifs de l’entreprise.
•    Gestion des licences d’utilisation de logiciels : Gérer les licences à l’échelle de l’entreprise. Assurer le respect des contrats de licence, faire un suivi de l’utilisation des licences, et communiquer avec les fournisseurs pour obtenir les licences nécessaires.
•    Gestion des fournisseurs : Gérer les relations avec les fournisseurs externes. Négocier les contrats, vérifier la conformité aux ententes de niveau de service, et veiller à ce que le rendement des fournisseurs réponde aux attentes de l’entreprise.
•    Rapports et tableaux de bord sur les TI : Diriger la conception et la maintenance des systèmes de production de rapports et des tableaux de bord du service des TI. Recueillir des données provenant de sources variées au sein du service, analyser ces données, et les présenter d’une manière claire et concise à la haute direction. Ces rapports fourniront des renseignements sur les indicateurs de rendement clés, l’utilisation des ressources, et l’efficacité globale des TI.
•    Communication avec les RH : Assurer la communication entre les RH et le service des TI, et collaborer avec les RH et avec ses pairs pour veiller à l’efficacité du recrutement, de l’intégration, de la formation, de la gestion du rendement et de l’engagement des employés et employées au sein de l’équipe des TI.
•    Planification stratégique : Participer à l’élaboration des plans stratégiques du service des TI, en veillant à ce qu’ils cadrent avec les objectifs organisationnels. Repérer les possibilités d’amélioration de l’infrastructure technologique, de l’intégration des systèmes, des mesures de sécurité et des processus opérationnels.
•    Efficacité opérationnelle : Collaborer étroitement avec les autres équipes de l’entreprise pour cerner les possibilités d’accroître l’efficacité opérationnelle, par exemple en mettant en œuvre de nouvelles technologies, en simplifiant les processus ou en améliorant les systèmes existants pour augmenter la productivité et réduire les coûts.
•    Gestion d’équipe : Mettre à profit son expérience à titre de membre chevronné du service des TI pour diriger et guider une équipe de professionnels. Établir les objectifs de rendement, effectuer les évaluations périodiques du rendement, et créer un environnement de travail collaboratif.
 
Qualifications
 
Formation : Baccalauréat en informatique, en affaires, en finance ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
 
Expérience de travail :
 
•    Au moins 10 ans d’expérience progressive dans un rôle de gestion de la prestation des services de TI ou d’Opérations des TI impliquant des projets complexes de mise en œuvre de technologies
•    Au moins 5 ans d’expérience en gestion de personnel (gestion de carrière, embauche, gestion du rendement, encadrement)
•    Solide expérience de la gestion des contrats et de l’approvisionnement en produits ou services technologiques
•    Aptitudes exceptionnelles en gestion financière, et capacité à établir des budgets et à faire un suivi des dépenses
•    Connaissance des contrats de licence d’utilisation de logiciels et expérience en gestion de la conformité à ces licences
•    Maîtrise de la production de rapports et de tableaux de bord complets à l’aide d’outils pertinents
•    Excellentes compétences en planification stratégique, et capacité à adapter les projets technologiques aux objectifs organisationnels
•    Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, et capacité de collaborer avec des équipes interfonctionnelles
•    Excellente compréhension de l’infrastructure et des opérations technologiques
•    Solides compétences en leadership et capacité à motiver et à inspirer une équipe
•    Excellentes aptitudes en communication, et capacité à collaborer efficacement avec des intervenants de tous les échelons
•    Expérience dans le secteur de l’assurance ou de la santé, un atout
•    Bilinguisme (anglais et français), un atout
 
Responsabilités de gestion :
Valeurs et éthique : Démontrer un engagement envers les employés, les clients et les principales parties prenantes de l’entreprise dans ses propres activités et celles de son unité. Favoriser un climat de transparence, de confiance et de respect et encourager l’apprentissage et la croissance.
 
Engagement : Communiquer l’information verticalement et horizontalement et promouvoir la collaboration entre les équipes interfonctionnelles. Favoriser la communication constructive et ouverte de points de vue différents.
 
Gestion du personnel : Miser sur la diversité pour former des équipes fortes dont les membres possèdent des aptitudes complémentaires. Élaborer et appuyer des plans de carrière et des possibilités de perfectionnement. S’acquitter de ses obligations en matière de gestion des ressources humaines.
 
Gestion par l’action : Attribuer le travail, gérer les ressources et fixer des échéances réalistes tout en déterminant les besoins en matière de finances et de ressources humaines. Prendre des décisions en temps opportun et gérer les risques.
Gestion financière : Collaborer étroitement avec diverses équipes et parties prenantes pour effectuer le suivi des budgets informatiques et créer les rapports connexes. Utiliser et surveiller les processus et systèmes destinés au suivi des budgets.
 
Responsabilités générales :
 
Connaissance : Posséder de l’expérience dans l’industrie de l’assurance soins de santé et vie et détenir les connaissances et les compétences fonctionnelles et techniques nécessaires pour atteindre un haut niveau de rendement. 
 
Pensée analytique : Avoir le souci du détail et utiliser son jugement et sa logique pour prendre des décisions dans les situations qui demandent de nouvelles approches.
 
Communication : Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication (orale, écrite, écoute) et être en mesure de transmettre de l’information de façon claire et confidentielle. Avoir la capacité de personnaliser l’information et la façon de la communiquer en fonction de la nature des documents, du public et de la situation.
 
Service à la clientèle : Établir de