Formateur - Agents aux règlements

Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisation sans but lucratif, nous sommes fiers de redonner aux collectivités où nous sommes présents et de miser sur une culture axée sur la collaboration pour favoriser l’épanouissement de nos employés. Croix Bleue Medavie a été reconnue comme ayant l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada et a été désignée Entreprise généreuse, un titre attribué aux leaders nationaux en matière d’investissement communautaire et de responsabilité sociale.
Notre équipe de 2 100 professionnels est répartie dans six provinces. Nous excellons grAce à nos valeurs communes : compassion, responsabilité, adaptabilité, innovation et esprit communautaire. Nous attachons une grande importance à la santé et au bien-être de nos employés et de leur famille, ainsi qu’au développement personnel et professionnel, et c’est pourquoi nous offrons un vaste éventail de programmes et de ressources à tous les niveaux de l’entreprise.
Conjointement avec Services de santé Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, une entreprise nationale de soins de santé qui compte plus de 6 400 employés. Ensemble, notre mission est d’améliorer le bien-être des Canadiens. 
 
Titre de l’emploi: Formateur - Formation des Agents aux règlements 
Service: Opération 
Concours: Interne/Externe 
Syndiqué: Oui 
Type d’emploi: Permanent temps plein 
Bureau: Nouveau-Brunswick 
Salaire: Compétitif 
Reléve du: Chef d'équipe
Le formateur est principalement responsable de la prestation de la formation (virtuelle / en personne) aux nouveaux employés opérationnels et aux employés opérationnels existants.  Ils aident à la conception, au développement et à l’organisation des différents contenus de formation. Ils procèdent à des évaluations des besoins pour comprendre les besoins de l’apprenant et surveillent les progrès de la prestation de la formation jusqu’aux tests et à l’évaluation, et partagent les résultats avec les dirigeants pour assurer la mesure et le succès de la formation.  Ils favorisent une approche interactive et créative  de la facilitation de la formation à l’aide d’une méthodologie d’apprentissage mixte (c.-à-d. formation virtuelle dirigée par un instructeur, modules d’apprentissage en ligne autodirigés, études de cas interactives, évaluations fondées sur les connaissances, simulations, travail de production pratique, etc.).
Assurer la formation des utilisateurs finaux
-Offrez une formation virtuelle aux utilisateurs finaux aux équipes d’exploitation par le biais de diverses méthodes d’apprentissage (eLearning, dirigées par un instructeur, collaboratives, mixtes) principalement à partir d’une plateforme virtuelle (les présentiels seront limités).
-Appliquer les principes de l’apprentissage des adultes et les styles d’apprentissage des adultes pour pouvoir s’adapter aux besoins de chaque apprenant.
-Fournir un soutien aux apprenants pendant et après la formation afin de renforcer les résultats d’apprentissage souhaités
-S’assurer de l’engagement des participants pendant l’apprentissage favoriser le respect et créer un environnement propice à l’apprentissage.
-Fournir des commentaires sur la conception des programmes d’études
 
Valider la conception du cours (contenu, flux et style).
-Testez de nouveaux modules d’apprentissage (e-learnings, évaluations, exercices) et fournissez des commentaires.
-Soutenir le projet de modernisation de la formation, qui comprend la négociation d’échéanciers, la définition des objectifs du projet et le respect des délais et des normes de service.
-Gérer les mesures d’entraînement
 
Planifier et évaluer diverses évaluations des connaissances du SGA et adapter la prestation de la formation au besoin.
-Évaluez les compétences pratiques grAce à l’observation en direct et à l’enregistrement des sessions.
-Générez et publiez régulièrement des rapports de formation LMS clés 
-Favoriser le soutien et la collaboration des parties prenantes
-Évaluez les besoins de formation en interrogeant le personnel et la direction afin d’effectuer une analyse des besoins de formation.
-Fournir aux dirigeants des rapports de progrès programmés sur les apprenants, y compris les scores, les comportements observés et les recommandations.
-Assurez-vous que le profil d’accès de l’élève est complet et actif avant l’intégration du jour 1.
 
Innovation
-Le formateur pilote le programme d’études nouvellement modernisé et fournit des commentaires et des recommandations pour l’amélioration continue (service amélioré : réduction du temps nécessaire à l’acquisition de compétences, apprenants plus confiants et mieux informés).
-Le formateur travaille en étroite collaboration avec les analystes du contrôle de la qualité, les analystes d’affaires, les rédacteurs techniques et les spécialistes opérationnels pour assurer une formation de qualité (le programme est mis à jour avec les procédures d’exploitation, les processus d’affaires et les détails des produits les plus récents).
 
Condition de travail
-Capacité à s’adapter à l’évolution des environnements de travail (virtuel ou en personne)
-Faire face à l’ambiguïté (dates de déménagement / formation sur mesure)
-Capacité à maintenir sa concentration, son acuité mentale et son niveau d’énergie pendant une période prolongée 
-Aptitude technique (dépannage rapide / recherche de solutions)FERRED
 
Éducation
-Diplôme d’études collégiales ou l’équivalent dans un domaine connexe
-Baccalauréat / formation et/ou leadership 
 
Expérience
-1 à 3 ans d’expérience pertinente en formation et en animation par le biais de méthodologies en classe, en ligne, virtuelles et en ligne
-Au moins 3 ans d’expérience pertinente en formation et en animation par le biais de méthodologies en classe, en ligne, virtuelles et en ligne.
-Une expérience de travail et/ou une connaissance des processus opérationnels de Medavie seraient considérées comme un atout important
Certifications
-Certificat en apprentissage des adultes et/ou en principes de prestation de l’enseignement
-Connaissances et compétences
 
Connaissances et compétences
-Connaissance et application pratique des principes de l’apprentissage des adultes et de la prestation de l’enseignement
-Gagne facilement la confiance et le soutien de ses pairs, encourage la collaboration et est calme. Cherche et est réceptif à la rétroaction et aime travailler avec les gens à la fois en équipe et en tête-à-tête
-Excellentes compétences en gestion du temps, établir et gérer les priorités et faire face efficacement au changement
-Excellentes compétences en matière de présentation et d’animation, aptitude à expliquer des concepts et à donner des informations directes
-Apprentissage continu : les systèmes, les produits et les processus de gestion des sinistres et de l’administration de Medavie, ainsi que les pratiques exemplaires de l’industrie de l’apprentissage
-(identique à Minimum) ET:
-Formation à l’amélioration des processus ou à la méthodologie Six Sigma est un atout
-Expérience de l’utilisation d’un système de gestion de l’apprentissage (LMS) et d’un logiciel d’apprentissage en ligne tel qu’Adobe Captivate est un atout.
 
Langue
-Le bilinguisme dans les deux langues officielles est considéré comme un atout pour ce poste.
Nous vous rappelons qu’il est recommandé d’être en poste depuis au moins un an (ou la durée précisée dans votre lettre d’embauche) avant de postuler aux offres d’emploi internes. Les candidatures reçues seront examinées en fonction de l’ancienneté et des exigences requises pour le poste. Nous vous conseillons d'informer votre chef d'équipe de votre intérêt pour le poste décrit ci-dessus si vous êtes sélectionnés pour une entrevue. Ainsi, vous aurez l'occasion de parler de vos intérêts en ce qui a trait à votre carrière tout en prenant connaissance des possibilités de progression prévues pour vous dans votre service. 
Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue.
Croix Bleue Medavie souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.
 
Croix Bleue Medavie favorise une culture où tout le monde est outillé pour atteindre son plein potentiel, soit une culture de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI), en incarnant ses valeurs chaque jour lors des interactions entre collègues et avec les adhérents et les collectivités qu’elle sert. L’accessibilité est notre priorité.
Pour les personnes en situation de handicap, nous proposons des aménagements, et ce, durant tout le processus de recrutement, de sélection ou d’évaluation. Si vous faites partie des personnes retenues pour participer au processus de recrutement, de sélection ou d’évaluation, veuillez indiquer au personnel des ressources humaines de Croix Bleue Medavie le type d’aménagement dont vous pourriez avoir besoin en ce qui concerne le matériel ou les processus qui doivent garantir l’équité de votre participation. Tous les renseignements personnels sont recueillis en vertu de la Loi sur l’accès à l’information municipale et la protection de la vie privée.
Nous remercions toutes les personnes ayant présenté leur candidature de l’intérêt manifesté pour ce poste.
Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.