Inspecteur Qualite

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Résumé de l’emploi

Selon les directives du DO et/ou du superviseur des opérations, le titulaire de ce poste est responsable d’agir à titre de personne qualifiée responsable suppléante (PQRS) pour assurer un contrôle adéquat des expéditions de stupéfiants et de médicaments contrôlés. À ce titre, le titulaire exécute des opérations au sein du Service des narcotiques ou qui lui sont connexes, conformément au Règlement sur les bonnes pratiques de fabrication (BPF) et à la Loi réglementant certaines drogues et autres substances et aux règlements et à la loi sur les stupéfiants de Santé Canada.

Section A – Responsabilités spécifiques

Les tâches incluent généralement les suivantes, sans toutefois s’y limiter :

• Gérer l’inventaire des narcotiques et des substances contrôlées vendables et invendables, y compris les dénombrements réguliers, le réapprovisionnement, la rotation des stocks et la morgue (peut inclure la réception et le rangement).
• Effectuer des enquêtes sur les écarts dans l’inventaire des stupéfiants ou des substances contrôlées, les réclamations des clients, les problèmes de transport et signaler toutes les pertes à la Sécurité d’entreprise et à Santé Canada, au besoin.
• Examiner et documenter les transactions suspectes conformément aux procédures opérationnelles standardisées (POS).
• Gérer les signatures de factures de narcotiques des clients et s’assurer que les clients non conformes ne peuvent pas commander de narcotiques jusqu’à ce que la documentation soit fournie.
• Gérer les retours clients et les retours des fournisseurs de narcotiques et de substances contrôlées. Au besoin, assurer la destruction adéquate des narcotiques et des substances contrôlées.
• Maintenir la confidentialité de toutes les combinaisons de coffre-fort et des codes d’alarme de la zone des narcotiques.
• S’assurer que la combinaison des coffres-forts est modifiée conformément aux exigences de la Sécurité d’entreprise et de Santé Canada.
• Assurer la sécurité de la zone des narcotiques – garder la zone verrouillée en tout temps, enregistrer les visiteurs, enclencher l’alarme et verrouiller la zone lorsqu’elle n’est pas utilisée ou que vous n’êtes pas sur les lieux.
• S’assurer que les tests d’alarme sont effectués conformément aux exigences de la Sécurité d’entreprise et de Santé Canada.
• S’assurer que les narcotiques et les substances contrôlées sont conservés dans l’environnement adéquat (coffre-fort ou cabine).
• S’assurer que toute la documentation est fournie et conservée en ce qui concerne la destruction des narcotiques et des substances contrôlées.
• Préparer, vérifier et emballer les narcotiques et les commandes de substances contrôlées, au besoin.
• S’assurer que les expéditions de narcotiques et de substances contrôlées préparées sont sécurisées avant l’expédition et que les procédures de CDS sont suivies en tout temps.
• S’assurer que les rapports appropriés sont fournis à Santé Canada aux intervalles requis.
• Si la direction ou le spécialiste de la qualité du site l’exige (formation stipulée requise), agir à titre de spécialiste adjoint de la qualité du site pour :
  • la mise en œuvre appropriée et adéquate des POS;
  • la formation du personnel sur les POS et les sujets liés aux BPF;
  • la surveillance de la température et le dépannage des problèmes liés à la température;
  • assurer la conformité du système de qualité, y compris, mais sans s’y limiter, les modifications de contrôle, les écarts, les rappels, les retours, les plaintes des clients et les auto-inspections des BPF.
• Nettoyage et désinfection, au besoin.
• Communiquer avec le coordonnateur des stocks et la direction pour s’assurer que les produits qui risquent d’être compromis soient enlevés et placés dans une zone de quarantaine sécurisée aux fins d’évaluation.
• Faire en sorte que tous les dossiers liés aux narcotiques ou aux substances contrôlées soient exacts, conservés et respectent les bonnes pratiques de documentation.
• Effectuer toutes les tâches incluses dans l’ensemble des procédures opératoires standardisées applicables (POS) en lien avec le poste.
• Accomplir d’autres tâches demandées par le superviseur.

Section B – Responsabilités générales

• Veiller à ce que les politiques et procédures de l’entreprise soient respectées.
• Signaler aux superviseurs des opérations et au spécialiste de la qualité du site tous les écarts qui surviennent par rapport aux procédures établies et des possibilités d’améliorations.
• S’assurer que les aires de travail sont sécuritaires, organisées et propres.
• Suivre les politiques et procédures de l’entreprise, y compris les politiques de santé et sécurité.

Section C – Exigences du poste

• La PQRS doit prouver les qualifications requises en matière d’éducation et son expérience professionnelle, tel qu’il est défini dans les règlements de Santé Canada.
• Qualifications vérifiées auprès du Bureau des substances contrôlées de Santé Canada.
• Vérification auprès du Centre d’information de la police canadienne (CIPC)
• Expérience dans un environnement de centre de distribution, d’entrepôt ou d’usine, un atout.
• Capacité avérée à s’intégrer à une équipe et à travailler en équipe.
• Fortement axé sur le service à la clientèle et engagement à l’égard de la satisfaction des clients.
• Capacité de remettre en question les processus et de rechercher des améliorations ou des façons créatives de remplir les tâches.
• Familiarité avec les ordinateurs et l’automation et capacité à travailler avec ceux-ci.
• Comportements conformes aux principes et valeurs de McKesson Canada et de « Je m’engage ».

Job Summary

As directed by the DO and/or Operations Supervisor, this position is responsible to act as the Alternate Qualified Person in Charge (AQPIC) ensuring adequate control of narcotics and controlled drug shipments. As such, the incumbent executes operations within and related to the narcotic department according to the GMP (Good Manufacturing Practices) Regulations and Health Canada Controlled Substances Act and Narcotics and Control Act and Regulations.

Section A – Specific Responsibilities

Duties generally include, but are not limited to the following:

• Manage saleable and non-saleable narcotic and controlled substances inventory including regular counts, replenishment, stock rotation and the morgue (may include receiving and put away).
• Perform investigations of narcotics or controlled substances inventory discrepancies, customer claims, transportation issues and report all losses to Corporate Security and Health Canada as required.
• Review and document suspicious transactions as per Standard Operating Procedures (SOPs).
• Manage narcotic invoice signatures from customers and ensure noncompliant customers are cut off from ordering narcotics until documentation provided.
• Manage narcotic and controlled substance customer returns and vendor returns. When required, ensure proper destruction of narcotics and controlled substances.
• Maintain confidentiality of all vault combinations and narcotic area alarm codes.
• Ensure vault combination is changed in alignment with Corporate Security and Health Canada requirements.
• Ensure security of narcotic area – keep area locked at all times, log visitors, alarm and lock area when not in use or not on premises.
• Ensure alarm testing is conducted according to Corporate Security and Health Canada requirements.
• Ensure narcotic and controlled substances are maintained in the correct environment (vault or cage) for the substance.
• Ensure all documentation is provided and retained in regard to destruction of narcotic and controlled substances.
• Pick, audit & pack narcotics and controlled substance orders as required.
• Ensure prepared narcotic and controlled substance shipments are secured prior to shipment and that COS procedures are followed at all times.
• Ensure appropriate reporting is provided to Health Canada at required intervals.
• If mandated by management or the Quality Site Specialist (stipulated training required), act as Assistant Quality Site Specialist for :
  • the proper and adequate implementation of SOPs;
  • the training of personnel on SOPs and GMP related topics;
  • temperature monitoring and troubleshooting temperature related issues;
  • ensuring compliance with the Quality System including, but not limited to, Change Controls, Deviations, Recalls, Returns, Customer Complaints and GMP self-inspections.
• Cleaning and sanitation as required.
• Communicate with ICC and management to ensure that potentially compromised products are removed and placed in a secured quarantine area for assessment.
• Responsible to ensure that all records related to narcotics or controlled substances products are accurate, retained and follow Good Documentation Practices.
• Perform all tasks within the scope of all applicable Standard Operating Procedures (SOP) related to the job function.
• Other duties as directed by the Supervisor.

Section B – General Responsibilities

• Ensure that company policies and procedures are respected.
• Communicate with operations supervisors and Quality Site Specialist of any deviations that occur concerning established procedures and opportunities for improvements.
• Assure that work areas are kept safe, organized and clean.
• Follow company policies and procedures, including Health and Safety policies.

Section C – Position Requirements

• AQPIC must demonstrate educational requirements/work experience as specified by Health Canada regulations.
• Qualifications verified with the Health Canada Office of Controlled Substances.
• Clear CPIC (Canadian Police Information Center) check.
• Experience in a distribution center/warehouse/manufacture environment is an asset.
• Proven ability to be a team player and work in a team environment.
• Strong focus of Customer Service and commitment to customer satisfaction.
• Ability to challenge processes and seek out process improvements or creative ways of completing tasks.
• Must be familiar and able to work with computers and automation.
• Behaviours aligned with McKesson Canada ICARE principles and values.

Career Level – IC – Operations Support – O2

At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That’s why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to support physical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

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Our Base Pay Range for this position

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