Intervenant bilingue Temps-partiel Nuit Télétravail - Quebec

Ce que vous apporterez :

• Capacité à soutenir les jeunes par le biais de services de conseil par téléphone et par chat en direct, en passant d'une modalité à l'autre au cours de chaque quart de travail.
• Solides compétences en matière d'évaluation des risques et de planification de la sécurité en ce qui concerne les risques et la sécurité des jeunes : Protection de l'enfance, suicide et automutilation, toxicomanie, menaces contre autrui, etc.
• Capacité à travailler de manière indépendante et à faire preuve de discernement dans les situations qui nécessitent une escalade vers la direction.
• Une solide éthique de travail, le professionnalisme et la capacité à maintenir des limites, en particulier lors d'appels difficiles pouvant impliquer des individus manifestant de fortes émotions, y compris de la colère.
• Pratique réflexive ; approche centrée sur le client, responsabilisante et fondée sur les points forts ; absence de jugement ; limites professionnelles strictes ; reconnaissance et défense de l'autonomie des utilisateurs de services dans leur parcours ; engagement en faveur de la diversité, de l'inclusion, de l'équité et de l'accessibilité ; capacité à s'adapter à l'évolution des besoins des clients.
• Capacité à communiquer avec empathie, curiosité et professionnalisme.
• La capacité de fusionner sa propre personnalité et son style de consultation avec le modèle clinique de Jeunesse, J'écoute.
• Participation active à la supervision individuelle, à la supervision de groupe, aux consultations cliniques, au coaching, à la formation en cours d'emploi, aux réunions d'équipe et à d'autres activités prévues.
• Participation à une culture d'entreprise positive en s'engageant avec respect et en collaborant avec ses collègues tout en incarnant les valeurs de Jeunesse, J'écoute (courageux, collaboratif, innovant, résilient, digne de confiance).
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et plein d'énergie.

Ce qu'il vous faut

• Baccalauréat ou maitrise en services sociaux (travail social, conseil, psychologie, sexologie, protection de l'enfance et de la jeunesse, etc.) ou équivalent avec expérience en matière de travail en situation de crise et de conseil.
• Un minimum de 1 à 2 ans d'expérience en matière d'intervention en cas de crise et/ou de conseil, y compris de solides compétences en matière d'évaluation des risques et de planification de la sécurité (l'expérience en matière de stage ou de placement est prise en considération) ;
• Excellentes aptitudes à la communication en anglais (parlé et écrit) et en français (pour les postes bilingues) ;
• Bonne connaissance des diverses lois nationales et provinciales relatives aux jeunes à risque, y compris la prise de décisions concernant l'aiguillage approprié et pertinent vers les autorités communautaires (c.-à-d. les services d'urgence et les services de protection de l'enfance, le cas échéant) ;
• Bonne maîtrise de la dactylographie et de la communication écrite avec les conseillers de notre service de chat en direct ;
• Internet haute vitesse stable et dédié (minimum 25 Mbps de vitesse de téléchargement et 10 Mbps de vitesse de téléchargement vers l'appareil utilisé) ; un espace de travail privé et fermé.

Le bilinguisme est requis car la majorité de nos appels sont en anglais et la nature du travail (intervention en cas de crise) exige une grande maîtrise des deux langues afin d'assurer des résultats positifs pour notre clientèle.