Loyalty And Customer Experience Advisor

Relevant du Directeur Relations avec la clientèle, la personne choisie agira à titre de conseiller Fidélisation et expériences clients. Le conseiller Fidélisation et expériences clients est l’interlocuteur principal des clients de l’entreprise. Il joue un rôle stratégique dans la coordination et la résolution de situations ou d’événements clients. Il recueille les informations pertinentes à l’évènement et travaille en étroite collaboration avec les services concernés. Le conseiller se charge, également, de fidéliser la clientèle et d’assurer un suivi des différents dossiers.

•Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC)
•Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire
•Excellentes habiletés en communications et en négociation
•Bonnes habiletés rédactionnelles
•Posséder un bon sens analytique
•Démontrer un bon sens de la rigueur, de souci du détail et de prise en charge
•Bilinguisme (français et anglais)
•Excellente gestion du temps et habiletés organisationnelles;
•Connaissances d’Excel
•Connaissance du domaine de la paie (un atout).

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