Direction de l’accueil et de l’expérience du visiteur
Poste occasionnel - Temps partiel
Banque de candidature

Tu es reconnu ou reconnue pour ton excellent sens du service à la clientèle, tu possèdes des aptitudes pour la vente, ta personnalité dynamique est contagieuse et (en plus !) tu as de l’intérêt pour le monde culturel ?

Nous sommes présentement à la recherche de préposés ou préposées à labilletterie et à la vente pour la saison estivale 2024, avec possibilité de renouvellement à l’automne!

Le Musée de la civilisation place l’humain au cœur de ses actions muséales. Il suscite la rencontre de soi et de l’autre; il propose une expérience mémorable, émouvante, qui incite à agir.

Situés au cœur du Vieux-Port de Québec et en bordure du fleuve Saint-Laurent, nos bâtiments patrimoniaux sont entourés de plusieurs restaurants, boutiques et galeries d’art. L’été, l’ambiance est aux festivités et les touristes abondent dans les rues colorées du Petit Champlain (et au Musée !). On peut dire que notre milieu de travail ne manque certainement pas de vie!

La Vision du Musée de la civilisation qui est de susciter la rencontre de soi et de l’autre se veut un hymne à la diversité de l’être humain. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous sentent qu’ils peuvent contribuer dans toute leur unicité aux projets du Musée.

Faire partie de l’équipe du Musée, c’est créer l’extraordinaire, ensemble. Si tu cherches un environnement de travail stimulant avec une équipe attachante, tu es à la bonne place.

Comme préposé ou préposée à labilletterie et à la vente, tu auras pour mandat d’accueillir les visiteur(-euse)s, d’effectuer les opérations de la billetterie, d’informer la clientèle sur les caractéristiques de nos produits et de les conseiller dans leurs achats à la boutique.

Voici comment tu pourras t’impliquer plus spécifiquement :

• Accueillir les visiteur(-euse)s, transmettre la documentation et répondre aux demandes de renseignements
• Percevoir les droits d’entrée, facturer les visites guidées et les visites en groupes autonomes
• Effectuer l’ouverture et la fermeture du logiciel de point de vente
• Conseiller notre clientèle sur les produits en vente à la boutique et les informer de nos politiques
• Appliquer les procédures en lien avec les suivis clients et les opérations en boutique
• Balancer la caisse à la fin de la journée, déposer l’argent recueilli, remplir le registre, le rapport de caisse et le relevé des ventes quotidiennes
• Exécuter toutes tâches d’entretien régulier de l’espace boutique et billetterie

Tu réponds à ces exigences? C’est bien parti!

• Avoir complété ton secondaire V (5)**
• Posséder au moins six (6) mois d’expérience au service à la clientèle
• Aisance à vendre et promouvoir les produits de la boutique
• Maîtriser le français et avoir une bonne connaissance de l’anglais parlé
• Être à l’aise avec l’informatique
• Avoir de l’expérience avec une caisse, un atout
• Te démarquer par ton autonomie, ta débrouillardise, ton initiative, ton ouverture, ton sens de la collaboration, ton engagement, tes habiletés de communication et ta polyvalence. Faire également preuve d’écoute, de tact et de diplomatie
• Et surtout ! Être disponible autant la semaine que la fin de semaine, à partir du mois de mai

**Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.