Propriétaire des Produits – Perturbations clientèle

Description

Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

En tant que Propriétaire des Produits - Perturbations clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le processus de transformation numérique de notre Contrôle de l'exploitation réseau. Votre objectif principal sera de trouver des solutions technologiques qui simplifieront le mouvement des passagers le jour même pour l'équipe du flux SOC. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles, dont celles des Mouvements des passagers, de l'unité de planification du SOC, de la Gestion de l'itinéraire client et de la TI pour mettre en œuvre la feuille de route des Produits et assurer la livraison et le respect des objectifs généraux de l'entreprise.

Responsabilités:

• Créer, gérer et prioriser les arriérés quotidiens des récits des utilisateurs.
• Collaborer étroitement avec l'Assurance de la qualité, les concepteurs, les développeurs et les fournisseurs pour s'assurer que les récits d'utilisateurs répondent à la définition de fini.
• Agir comme personne-ressource principale pour l'élaboration, la mise au point et l'acceptation des récits d'utilisateurs.
• Participer à toutes les activités des équipes Agile, notamment la planification, l'examen et les réunions de rétrospective des sprints.
• Assurer la coordination avec les propriétaires des Produits, les chefs des Produits, la TI et les experts en la matière de l'entreprise pour hiérarchiser le travail et repérer les dépendances.
• Travailler en étroite collaboration avec le chef des Produits, Contrôle de l'exploitation pour la planification de programmes, l'élaboration de feuilles de route et la production d'analyses de rentabilité pour les initiatives proposées.
• Assurer des déploiements de haute qualité des Produits numériques en coordonnant les essais d'acceptation par les utilisateurs.
• Agir à titre d'agent de liaison pour les différents flux de travail et les parties prenantes.
• Demeurer au fait des tendances de l'industrie et des technologies émergentes.
• Favoriser une culture d'innovation et d'amélioration continue.

Qualifications

• Baccalauréat ou expérience de travail équivalente.
• Au moins deux ans d'expérience dans le secteur de l'exploitation des sociétés aériennes, un atout.
• Expérience dans les Produits - Exploitation, notamment Netline Ops, l'outil de Récupération clientèle d'Amadeus et Altéa, un atout.
• Au moins deux années d'expérience à titre de Propriétaire des Produits et de l'utilisation des méthodologies des Produits Agile, un atout.
• Capacité exceptionnelle à trouver et à documenter des solutions à des problèmes complexes.
• Capacité à acquérir une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs et à défendre les intérêts des utilisateurs finaux dans le cycle de développement des Produits.
• Solides compétences en gestion de projets pour coordonner les activités, hiérarchiser les tâches et assurer la livraison des fonctionnalités de produit dans les délais impartis.
• Excellentes habiletés en communication afin d'assurer efficacement la liaison avec les parties prenantes aux divers échelons de la Société.

Conditions de travail :

En règle générale, la personne qui occupe ce poste doit travailler au bureau, car un environnement professionnel est requis. Des déplacements occasionnels peuvent être nécessaires.

Le Propriétaire des Produits évoluera dans un environnement dynamique au rythme rapide. Par conséquent, il devra être capable de gérer de multiples priorités et de relever des défis.

Conditions d'emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.