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SalaryConseiller, vendre des produits neufs et d’occasion selon les normes de profit brut, de volume et de satisfaction de la clientèle de la concession.
Les TÂCHES PRINCIPALES sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté à d'autres fonctions.
o Accueillir le client, établir une relation de confiance et démontrer un sérieux engagement à l’égard de la satisfaction de la clientèle.
o Aider les clients à choisir un produit en leur posant des questions et en écoutant attentivement leurs réponses afin de bien identifier leurs besoins.
o Expliquer aux clients potentiels la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages.
o Décrire tout équipement optionnel que le client pourrait acheter.
o Obtenir les informations requises et compléter tous les documents nécessaires à la préparation d’une vente.
o Négocier le prix et faire approuver la transaction par le directeur des ventes.
o Aviser le directeur des ventes lors d’un échange, d’un remboursement ou l’établissement d’une note de crédit.
o Remettre 100 pour cent des transactions conclues au directeur commercial, accompagnées de toute documentation dûment remplie (informations concernant les assurances, le titre de la transaction, etc.).
o Préparer et informer adéquatement le client afin d’optimiser la rencontre avec le directeur commercial.
o Définir et faire approuver par la direction et contrôler ses objectifs personnels de ventes annuelles.
o Passer en revue et analyser ses activités à la fin de chaque journée, semaine, mois et année en vue d’organiser son emploi du temps de manière plus efficace.
o Se tenir au courant des nouveautés en matière de produits, de caractéristiques, d’accessoires, etc. et de leurs avantages pour la clientèle.
o Assister à des cours de formation sur les produits et la vente selon les directives du directeur des ventes.
Tâches reliées à la livraison
o Vérifier les unités vendues en vue de la livraison aux clients avant leur arrivée.
o Livrer les produits aux clients, en s’assurant qu’ils comprennent les caractéristiques de fonctionnement, la garantie et les documents à remplir.
o Présenter les clients au personnel du service après-vente en vue de leur souligner la qualité et l’efficacité des réparations et de l’entretien offerts par la concession.
o Fixer le premier rendez-vous de révision auprès du service après-vente.
o Après livraison, faire le suivi des accessoires, des documents ou autres demandes particulières promis au client afin de s’assurer de répondre à toutes ses attentes.
Tâches reliées au suivi et à la prospection
o Communiquer avec les clients dans les 48 heures après la vente pour s’assurer de leur satisfaction, pour résoudre les problèmes éventuels et demander des références.
o Communiquer avec les clients qui n’ont pas acheté dans les 24 heures suivant leur visite afin d’en assurer un suivi.
o Saisir des opportunités d’affaires. Solliciter et rechercher de nouveaux clients, sur une base régulière, en exploitant au maximum divers outils de prospection.
o Utiliser le système de suivi de la clientèle de la concession.
o Utiliser le système de développement de la clientèle de la concession.
o Participer à la demande de son supérieur à des activités sociales ou commerciales.
Tâches diverses
o Participer, sur demande, au processus d’inspection des unités et de la préparation et/ou de la remise à neuf.
o Collaborer à assurer la propreté et l’ordre dans la salle d’exposition et/ou le service des unités d’occasion.
o Aider à l’étalage des unités dans la salle d’exposition, le stationnement des unités neuves et d’occasion.
o Parrainer des nouveaux représentants.
o Assister aux réunions de l’équipe de vente.
o Se présenter de manière professionnelle.
o Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 60 000,00$ à 120 000,00$ par an
Avantages :
- Réductions Tarifaires
- RVER
- Stationnement sur place
Horaires de travail :
- 8 Heures
- Quart de jour
Types de paie supplémentaire :
- Commissions
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 2024-04-02
