Secrétaire/Réceptionniste médicale – Hybride

MALLAR RSVP est à la recherche d'un(e) Secrétaire/ Réceptionniste médicale bilingue, pour l'un de nos clients dans le domaine médical.
La candidature agira sous un profil d'employé(e) pour MALLAR RSVP, qui interviendra en sous-traitance pour ce client.

Sous la supervision de la direction, la réceptionniste médicale est responsable d’accueillir et de répondre aux demandes des patients au téléphone, en leur offrant un service et une expérience qui rencontrent des standards d’excellence. Il/elle voit à mettre les moyens en œuvre pour atteindre et surpasser les objectifs en matière d’accueil, de prise de rendez-vous et de fidélisation de la clientèle.

ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS

• Répondre au téléphone, fixer des rendez-vous ou ajouter des patients sur la liste de rappel et/ou d’attente, selon les procédures en vigueur;
• Ouvrir des dossiers patients, voir à bien acheminer les demandes des patients aux bonnes personnes pour qu’elles soient traitées efficacement;
• S’assurer que les dossiers soient à jour (coordonnées exactes des clients);
• Se familiariser avec les services de la Clinique ainsi que leurs spécialités afin d’informer les patients lors de la réception d’appels téléphoniques;
• Connaître le rôle de chaque professionnel de la santé de la Clinique, ainsi que les horaires des professionnels de la santé de la Clinique afin de combler les plages disponibles selon le gabarit d’horaire de chaque professionnel et ce à leur agenda respectif;
• Connaître les tarifs de la Clinique pour chaque service disponible;
• Connaître le fonctionnement et les documents requis pour chaque type de service offert à la Clinique;
• Voir à bien coordonner les agendas de toute l’équipe médicale et des soins infirmiers afin qu’ils soient optimaux en fonction des plages horaires libre et de la demande.

APTITUDES ET QUALIFICATIONS RECHERCHÉES POUR LE MANDAT :

• Approche-clientèle développée (communication précise, claire, écoute, etc.);
• Bon jugement et rigueur dans ses actions, souci du détail;
• Capacité d'apprentissage rapide;
• Grande force d’adaptation, de travailler sous pression;
• Aptitude à travailler en équipe;
• Aisance informatique.

PROFIL DE LA CANDIDATURE DONT PLUSIEURS ATOUTS SERONT CONSIDÉRÉS :

• Expériences similaires seront considérées;
• Bilinguisme obligatoire (anglais-français);
• Maîtrise de niveau intermédiaire du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Détenir un DEP en administration, secrétariat ou domaine connexe, un atout;
• Expérience en clinique médicale, un atout;
• Connaissance de la terminologie médicale, un atout;
• Connaissance du logiciel de rendez-vous Medesync, un atout.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Emploi permanent;
• Nombre heures/ semaine : 37.5 heures;
• Horaire de travail souhaité : 8h00 à 16h00/ en semaine;
• Date de début : le plus rapidement possible;
• Une formation rémunérée sera donnée au démarrage du mandat;
• Salaire : À partir de 20,00$/heure.