Service à la clientèle - Bureau des commandes Location Montreal

Nous recherchons un commis aux commandes méthodique pour assurer la liaison avec les clients, documenter et traiter leurs commandes et s'assurer que les articles sont reçus à temps.

Responsabilités

• Réception des commandes des clients par voie électronique

• Obtention des coordonnées du client et des informations de facturation, saisie correcte des informations dans le système.

• Informer les départements lorsque les stocks d'articles sont faibles ou lorsque les commandes risquent d'épuiser les stocks disponibles.

• Informer les clients des dates d'expédition et des retards anticipés.

• Préparation des factures, des documents d'expédition.

• Transmettre les informations aux bons services pour la livraison de la commande.

• Examiner les commandes pour s'assurer qu'elles sont complètes et transmettre les commandes incomplètes pour un traitement ultérieur.

• Assurer la liaison avec le personnel de production, de vente, d'expédition, d'entrepôt et de livraison.

Qualifications:

• Diplôme d’études secondaires.

• Une expérience de travail préalable est requise.

• Parlé et écrit : français et anglais.

• Connaissances informatiques, y compris traitement de texte, tableur Excel

• Volonté de recevoir une formation en cours d'emploi

• Un excellent rapport avec les clients

•Excellentes compétences de communication écrite et verbale

• Pensée analytique et excellente attention aux détails

Order Desk Customer Service

We are looking for a methodical order clerk to liaise with customers, document and process their orders, and ensure that the items are received on time.

Responsibilites

• Receiving orders from customers via electronic means
• Obtaining customer’s details and billing information, entering the information correctly into the system.
• Notifying departments when supplies of items are low, or when orders could deplete available supplies.
• Informing customers about shipping dates and anticipated delays.
• Preparing invoices, shipping documents.
• Forwarding information to the correct departments for delivery of the order.
• Reviewing orders for completeness and forwarding incomplete orders for further processing.
• Liaising with production, sales, shipping, warehouse and delivery personnel.

Qualifications:

• High School Diploma.
• Prior work experience is required.
• Spoken and written: French and English.
• Computer Literacy, including word processing, excel spreadsheet
• Willingness to receive on-the-job training
• An excellent rapport with customers
• Excellent written and verbal communication skills
• Analytical thinking, and excellent attention to detail

Job Types: Full-time, Permanent

Salary: $18.00-$19.00 per hour

Expected hours: 40 per week

Benefits:

• Casual dress
• Dental care
• Extended health care

Schedule:

• 8 hour shift

Ability to commute/relocate:

• Boisbriand, QC J7H 1N8: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Education:

• Secondary School (required)

Experience:

• Order Desk: 1 year (required)
• order desk customer service: 1 year (required)

Language:

• French and English (required)

Work Location: In person