Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue - (Télétravail)

À propos de nous

Le Groupe Première Ligne (GPL) est un fier fournisseur offrant depuis plus de 100 ans des solutions de première partie axées sur l'expérience client. Nous avons des clients dans les secteurs financiers, des télécommunications et gouvernementaux. Notre mission est d'être l'expert en gestion des relations clientèle de première partie, en appliquant notre expertise éprouvée, notre technologie avancée et notre leadership en matière de conformité pour fournir des résultats exceptionnels à nos clients et à leurs clients.

Notre environnement de travail comprend

• Salaire compétitif, à partir de 19,20 $/h
• Télétravail
• Formation rémunérée sur le tas
• Avantages sociaux payés par l'entreprise, y compris un compte de dépenses santé
• Excellentes opportunités de croissance et de développement de carrière

Si vous avez des compétences reconnues dans la prestation d'une excellente expérience client, que vous prospérez dans un environnement rapide et axé sur les résultats, alors nous voulons vous rencontrer ! Nous recherchons des candidats organisés, capable de travailler de manière autonome et souhaitant rejoindre une équipe qui accorde la priorité au renforcement de l'esprit d'équipe et à la croissance. Le candidat idéal aura également de solides compétences en communication écrite et verbale, une attitude positive et un engagement fort à fournir le meilleur service et les meilleurs résultats pour nos clients.

EN QUOI CONSISTE LE POSTE

• Traiter les appels entrants et sortants et aider les clients existants
• Fournir aux clients une expérience positive
• Négocier des paiements et/ou des arrangements de paiements raisonnables
• Gérer des informations hautement confidentielles dans un environnement sécurisé

POSTULEZ SI VOUS AVEZ ;

• Expérience polyvalente du Service à la Clientèle
• Compétences exceptionnelles en communication verbale en anglais. La communication en français est un atout. (en raison de la communication avec les consommateurs à l'extérieur de la province du Québec).
• Compétences de base en informatique/saisie au clavier
• Étiquette téléphonique professionnelle
• Aptitude avérée à atteindre des objectifs
• Dévouement à fournir une expérience client supérieure
• Enthousiasme et attitude positive

EXIGENCES TECHNIQUES

• Doit avoir une connexion internet DSL ou câble à domicile - Pas de points d'accès cellulaires ou de WiFi
• Doit avoir un espace de travail privé dédié à domicile, sans distractions
• Doit avoir un espace de travail dédié à domicile, sans distractions

AVANTAGES SOCIAUX DES EMPLOYÉS

• Salaires compétitifs
• Primes supplémentaires basées sur les performances
• Opportunités de heures supplémentaires
• Formation rémunérée
• Avantages sociaux avec compte de dépenses santé
• Participation au REER
• Programme d'aide aux employés

Dans le cadre du processus de recrutement et d'embauche, le Groupe Première Ligne (GPL) effectuera une vérification des antécédents criminels et une vérification du bureau de crédit. Les candidats doivent être en mesure de fournir 2 pièces d'identité (au moins une pièce d'identité avec photo) à la fin de l'entrevue. Trois références sont également nécessaires pour compléter votre candidature. Le Groupe Première Ligne (GPL) a une main-d'œuvre diversifiée et est un employeur offrant l'égalité des chances. Le Groupe Première Ligne (GPL) encourage et accueille les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.

Date de début - 15 avril 2024

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 19,20$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Programme d'Aide aux Employés
• REER Collectif
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Fins de semaine au besoin
• Quart de jour
• Quart de soir

Question(s) de présélection:

• Pouvez-vous récupérer l'équipement de notre bureau à Laval lors de votre première journée ?

Expérience:

• Service à la Clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

• Français (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

Date limite de candidature : 2024-04-09
Date de début prévue : 2024-04-15