Spécialiste Services Techniques - Specialist Technical Services

Développeur de produits d'emballage / Spécialiste Services Techniques
Se rapporte à : VP Innovation & Durabilité
Lieu de travail : Terrebonne, Qc

Profil de l'entreprise

Balcan Innovations se consacre à la fabrication, à la vente et à la distribution de films techniques, de produits d'emballage souples et d'isolants réfléchissants de haute qualité pour des clients de toute l'Amérique du Nord. Le groupe Balcan Innovations s'appuie sur cinq marques : Balcan Packaging, Plastixx FFS Technologies, NELMAR Security Packaging Systems, rFOIL et Reflectix. Plastixx FFS Technologies est un fabricant innovant de films et d'emballages industriels utilisés pour emballer des matériaux de construction en poudre, des ingrédients alimentaires, des résines, des produits granuleux et d'autres matériaux en vrac.

Ce que nous vous offrons :

• Une couverture complète des avantages individuels et familiaux (soins de santé complémentaires, soins dentaires et de la vue, prestations d'invalidité à long terme, assurance-vie et voyages)
• Plan d'épargne retraite volontaire avec contribution de l'employeur
• Jours de congé personnel/maladie payés
• Gym sur place entièrement équipé
• Environnement de travail stimulant dans des locaux ultramodernes.
• Ordinateur portable et téléphone

Profil du poste

Sous la responsabilité directe du VP Innovation & développement durable, le Développeur de produits d'emballages fournira le premier support technique aux ventes des produits Plastixx FFS & NELMAR et ensuite un soutien technique aux opérations et à l'approvisionnement pour tous les processus, y compris l'extrusion, l'impression et tous les processus de machines à sacs, en se concentrant principalement sur les lignes de transformation Plastixx FFS.

Le soutien technique aux ventes comprend la responsabilité de la qualification interne et externe réussie des nouveaux produits pour les clients, ce qui peut inclure une visite sur le site du client pour le démarrage initial et le dépannage. Le soutien technique interne à la fabrication comprendra la direction de projets de R&D ou de développement de produits, la conception et la mise en œuvre de contrôles internes et de procédures d'essai, ainsi que la gestion de projets d'optimisation des matières premières.

Fonctions principales

• Servir de support technique à l'équipe de vente et résoudre les problèmes des clients en collaboration avec le personnel de ces derniers. Se rendre sur les chantiers pour examiner les problèmes d'installation et/ou de conception et formuler des recommandations en conséquence
• Superviser le passage des essais à la production régulière, y compris les essais et la formation nécessaires à la mise en œuvre de conceptions nouvelles ou modifiées
• Diriger l'élaboration de solutions identifiées au cours du développement interne des produits.
• Participer à la conception et à la mise en œuvre des contrôles, des procédures d'essai et des processus.
• Contribuer à la conception et à la mise en œuvre de contrôles, de procédures d'essai et de processus visant à améliorer la qualité des produits finis et l'efficacité de leur production.
• Évaluer les équipements de remplissage nouveaux et existants utilisés dans les environnements de remplissage FFS et de sacs à valve et établir des rapports à ce sujet.
• Travailler avec les vendeurs/fabricants pour développer et tester de nouveaux processus de fabrication de sacs.
• Évaluer la faisabilité de nouveaux projets et les besoins en équipement.
• Entretenir des relations étroites avec le personnel de production tout en prenant le temps d'écouter les problèmes et les idées afin d'établir des priorités et de donner suite aux préoccupations les plus importantes.
• Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation sur les produits à l'intention de l'organisation et des clients afin de sensibiliser le marché à nos produits et à notre industrie en communiquant efficacement les caractéristiques et les avantages.
• Soutenir l'approvisionnement et les opérations pour toute nouvelle qualification de matière première.
• Établir et tenir à jour les spécifications des produits par familles de produits.
• Développer un réseau technique solide avec les fournisseurs de résines et d'additifs et d'autres parties prenantes de l'industrie.
• Aider à maintenir le portefeuille de résines, de couleurs et d'additifs afin d'améliorer les performances, de réduire les coûts et de minimiser les stocks.
• Participer à l'établissement de nouvelles spécifications de qualité ainsi que de méthodes d'essai.
• Travailler avec une approche d'amélioration continue pour optimiser la qualité et le coût des produits existants et nouveaux de Balcan.
• Rédiger des rapports techniques et des spécifications de produits.
• Participer au processus de résolution des plaintes pour la liste des projets clés.
• Développer des idées pour de nouveaux produits et marchés.

Exigences

• Formation en ingénierie requise (emballage, processus, mécanique ou chimie)
• Baccalauréat et entre 5 et 10 ans d'expérience dans le secteur manufacturier.
• Volonté de voyager à travers le Canada et les États-Unis.
• Sens de la résolution de problèmes pour analyser les préoccupations des clients et recommander des solutions appropriées.
• Capacité à réussir dans un environnement entrepreneurial.
• Maîtrise de l'anglais et du français, avec de solides compétences en communication car les clients sont localisés au Canada et aux États-Unis.
• Maîtrise de Microsoft Office.
• Expérience dans l'industrie de l'emballage souple. (atouts)
• La connaissance des polymères, de l'extrusion, des films plastiques et de l'industrie des plastiques est un atout.

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Job Title: Packaging Product Developer / Specialist Technical Services
Reports to: VP Innovation & Sustainability
Location: Terrebonne, Qc

Company Profile
Balcan Innovations is dedicated to manufacturing, selling, and distributing high-quality technical films, flexible packaging products, and reflective insulation for customers across North America. For over 50 years, its technical expertise and commitment to quality have empowered the company to develop an expansive catalogue of products trusted across a broad range of industries. The Balcan Innovations group is bolstered by a roster of 5 brands: Balcan Packaging, Plastixx FFS Technologies, NELMAR Security Packaging Systems, rFOIL, and Reflectix. Plastixx FFS Technologies is an innovative manufacturer of industrial film and packaging used to package powdery building materials, food ingredients, resins, granular products, and other bulk materials.

What we offer you :

• Comprehensive individual and family benefits coverage (extended health care, dental and vision care, long-term disability benefits, life insurance, and travel).
• Voluntary retirement savings plan with employer contribution.
• Paid personal/sick days.
• Fully equipped fitness facility.
• Stimulating work environment in an ultra-modern facility.
• Laptop & Phone

Job Profile
Reporting directly to the VP Innovation & Sustainability, the “Product Developer” will provide first technical sales support to the Plastixx FFS & NELMAR product lines and second technical support for Operations and Procurement for all processes, including extrusion, printing and all converting processes, with a primary focus on the Plastixx FFS converting lines.

Technical sales support includes the ownership of successful internal and external qualification of new product for customers, which may include visit to customer site for initial startup and troubleshooting. Internal manufacturing technical support will include leading R&D or product development projects, designing and implementation of internal controls and testing procedures, and managing raw material optimization projects.

The ideal candidate will demonstrate a tireless work ethic, a desire to take initiative, with excellent communication and interpersonal skills.

Key Functions

• Act as technical support to the sales team and troubleshoot customer issues in tandem with customer personnel. Visit job sites to review installation and/or design problems and make recommendations accordingly.
• Oversee the transition from trial runs into regular production, including any necessary testing and training required for implementing new or changed designs.
• Lead the development of solutions identified during internal product development.
• Assist with the design and implementation of controls, testing procedures and processes to improve the quality of finished products and the efficiency with which they are produced.
• Evaluate and report on new and existing filling equipment used in the FFS and Valve Bag filling environments.
• Work with vendors/manufacturers to develop and test new bag making processes.
• Assess the feasibility of new projects and the need for equipment.
• Maintain close relationships with the production staff while taking the time to listen to problems and ideas in order to prioritize and pursue the most important concerns.
• Develop and implement product-training programs for the organization and customers to expand market awareness of our products and our industry by communicating features and benefits effectively.
• Support procurement and operations on any new raw material qualification.
• Establish and maintain product specifications by product families.
• Develop strong technical network with resin and additive suppliers and other industry stakeholders.
• Help maintaining the portfolio of resins, colors & additives to improve performance, reduce cost and minimize inventory.
• Participate in establishing new quality specifications as well as testing methods.
• Work with a continuous improvement approach to optimize the quality and cost of Balcan’s existing and new products.
• Write technical reports and product specifications.
• Participate in complaint resolution process for key projects list.
• Develop ideas for new products and markets.

Requirements

• Engineering background required (Packaging, Process, Mechanical or Chemical)
• Bachelor’s degree and between 5 to 10 years of experience within the manufacturing sector.
• Willingness to travel throughout Canada and the US.
• Problem-solving acumen to analyze customer concerns and recommend appropriate solutions.
• Ability to succeed in an entrepreneurial environment.
• Must be proficient in English and French possess strong communication skills.
• Microsoft Office proficiency.

Desirable Assets

• Experience in the flexible packaging industry.
• Knowledge of polymers, extrusion, plastic films and the plastics industry is an asset.

#BI2024

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 70 000,00$ à 88 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Événements d'Entreprise
• Formation linguistique offerte
• Gym sur place
• Programme d'Aide aux Employés
• REER Collectif
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Terrebonne, QC J6Y 0A2