Spécialiste technique, Service & Installations

NOTRE VISION

Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe.
NOS VALEURS

I n n o v a t i o n

E s p r i t d ’ é q u i p e

P l a i s i r
DESCRIPTION DU POSTE

Relevant du Chef de cellule, le/la Spécialiste technique, Service & Installations sera chargé de tous les aspects des projets d'installation et de service, ce qui comprend les activités d'installation, le suivi de l'avancement du projet, le contrôle de la qualité, les appels de service, la répartition des sous-traitants et la coordination des pièces.

Le/la Spécialiste technique, Service & Installations sera également chargé de répondre à tous les appels techniques des partenaires et des clients. Il/elle fournira le plus haut niveau de support technique avec une attitude orientée client. Ce poste exige une aptitude démontrée à la mécanique.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Organiser et contrôler les activités d'installation réalisées principalement par des sous-traitants, tout en respectant le budget, l'échéancier et les normes de qualité;
• Approuve les plans d’installation et les BOM;
• Recueillir et valider les informations techniques des projets, établir les spécifications, les mandats et les échéanciers des installations;
• Organiser les réunions de préinstallation avec les sous-traitants, les clients et les chantiers de construction;
• Recevoir les appels de service technique en respectant le délai standard et en offrant une excellente communication avec le client;
• Agir comme second point de contact technique entre les représentants commerciaux et/ou les clients pour le suivi des activités ou la résolution de problèmes techniques;
• Assurer le suivi de la qualité du service de nos différents installateurs;
• Coordonner la formation et le support technique des installateurs;
• Rechercher des installateurs qualifiés;
• Préparer des rapports techniques et se concentrer sur les aspects critiques des projets en cours;
• Travailler en collaboration avec l'équipe d'ingénierie, de développement et de qualité pour atténuer et corriger les problèmes du système et participer activement à l'identification et à l'exécution des actions préventives et correctives (CAPA);
• Voyagement au Canada et États-Unis environ 25% du temps.