Stagiaire en informatique

Sous la direction du Directeur infrastructure TI & sécurité informatique, le titulaire de ce poste aura les responsabilités et les tâches suivantes :

1. Fournir une assistance technique et un support pour les requêtes entrantes et les problèmes liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et au matériel :

• Assister les utilisateurs dans le diagnostic et la résolution des incidents ou des problèmes de nature techniques ou d’interface sur le site du client ou à distance;
• Traiter les demandes qui lui sont adressées (gestion et configuration de droits d’accès, déplacement, remplacement, installation de postes de travail, besoin en équipement, suivi avec les fournisseurs);
• Configuration des comptes et aide à l'intégration de nouveaux utilisateurs;

2. Résoudre les problèmes techniques réseaux et autres systèmes;

• Soutenir les processus de distribution et de gestion de logiciels;
• Tester les nouvelles composantes modifiées intégrées à l’environnement Windows;
• Effectuer la mise à jour de la documentation pour les usagers;
• Documenter l’infrastructure des parcs clients;
• Surveillance et sécurisation des parcs informatiques.

3. Assurer l'entretien et coordonner l'utilisation de tout matériel informatique et cellulaire :

• Mettre en place et coordonner l’entretien des postes de travail, imprimantes et serveurs;
• Gérer un inventaire de tous les utilisateurs d'équipement, de logiciels et de licences;
• Maintenir une surveillance des systèmes de stockage et de sauvegarde et les systèmes informatiques (NAS, serveurs physiques et virtuels);
• Participer à la sélection et à l’achat de l’équipement informatique et des logiciels en conformité avec les politiques d’achats établies;
• Faire des recommandations en matière de nouveaux services et produits.

4. Participer à la gestion de compte et autres outils :

• Assurer le suivi des équipements mobiles avec un outil de gestion d'une flotte d'appareils mobile (MDM);
• Faire le suivi de l’utilisation de cellulaires, commandes et configuration;
• Gestion Office 365 et antivirus;
• Système d’alarme et de contrôle d’accès;
• Caméras de surveillance;
• Suivi des factures.

EXIGENCES DU POSTE

• DEC/AEC en informatique;
• Expérience en tant que technicien niveau 1 ou supérieur (atout);
• Connaissance de serveur Windows 10, Office 365, Active Directory et TEAMS;
• Avoir d’excellentes habiletés interpersonnelles et être orienté client;
• Détenir de fortes habiletés de communication, de tact et de diplomatie;
• Posséder un sens de l’organisation aiguisé, exceller en gestion des priorités et du stress;
• Détenir une grande capacité d’adaptation et faire preuve de flexibilité;
• Être méthodique, rigoureux, minutieux;
• Avoir un bon esprit d’équipe et un bon sens de la collaboration.

Type d'emploi : Temps partiel, Contrat à durée déterminée

Avantages :

• Événements d'Entreprise
• Gym sur place
• Heures d’arrivée et de départ flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Flexible Language Requirement :

• Anglais non requis

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel