Styliste personnelle en ligne

SSENSE est une plateforme technologique mondiale opérant à l'intersection de la culture, de la communauté et du commerce. Basée à Montréal, elle propose un mélange de marques de luxe établies et émergentes dans les catégories de vêtements pour femmes, hommes, enfants et Tout le reste™. SSENSE a reçu des éloges critiques en tant que moteur de commerce électronique et producteur de contenu culturel, générant en moyenne 100 millions de pages vues par mois, avec environ 80% de son public âgé de 18 à 40 ans.

À propos de l'équipe :

En tant que Styliste Personnel en ligne relevant du Gestionnaire Associé des Achats Personnels, vous aurez la responsabilité de répondre aux besoins d'une clientèle en ligne diversifiée et haut de gamme. Vous développerez des relations durables avec nos clients en offrant une expérience de stylisme et de magasinage personnalisée de première classe. Vous allez consultez les clients en temps réel, en utilisant des plateformes de messagerie instantanée et le courriel. En fusionnant votre compréhension aiguisée des tendances actuelles avec les styles de vie uniques de nos clients, vous élargis votre réseau de clientèle.

Pourquoi nous rejoindre :

• Offrir des conseils personnalisés grâce à une compréhension intuitive du style et du mode de vie des clients.
• Établir et entretenir une liste de plus de 100 clients actifs, en assurant des suivis fréquents et des démarches proactives.
• Fusionner l'expérience numérique et physique en rencontrant les clients en personne, en proposant des rendez-vous de styliste en personne, en participant à des événements, et en organisant des cadeaux pour des occasions spéciales.
• Soutenir l'équipe du service client en traitant les demandes liées aux produits et les enquêtes des clients haut de gamme.
• Cultiver une connaissance approfondie des tendances, des marques et des catalogues de produits, agissant comme une référence tant pour les clients que pour l'équipe du service client.

Comment exceller dans ce rôle :

• Expérience dans le service clientèle ou les ventes au sein de l'industrie du commerce de détail de luxe.
• Capacité démontrée à établir des relations et à répondre aux besoins d'une clientèle diversifiée dans le segment du luxe.
• Connaissance approfondie des marques de luxe, y compris leur histoire et la construction des vêtements.
• Compétences informatiques et web, avec une expertise dans la suite Google considérée comme un atout.
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale.

Ce qui vous distingue :

• Solides compétences interpersonnelles avec un talent naturel pour établir des relations.
• Capacité à prospérer dans un environnement rapide tout en offrant constamment un service client exceptionnel.
• Orienté client avec d'excellentes capacités de résolution de problèmes.
• Capacité à évaluer rapidement la personnalité et le style des clients.

Avantages et bénéfices :

• Avantages étendus en matière de santé et de dentaire, y compris des programmes complets de santé mentale et de couverture
• Programme de complément parental
• Généreux rabais employé
• Accès à la télémédecine et au programme d'assistance aux employés et à la famille
• Contributions au plan d'épargne et de retraite
• Couverture pour l'affirmation de genre
• Opportunité de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante qui repousse les limites de la technologie

SSENSE est un employeur qui prône l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder !

Travail à domicile

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