Technicien en support informatique

Technicien en support informatique

Vous êtes de ceux qui aiment les semaines où la routine ne s’installe pas, tout en évoluant dans une entreprise dans laquelle votre bonne humeur et dynamisme seront célébrés au quotidien? Notre équipe veut absolument vous rencontrer!

CE QUE VOUS ACCOMPLIREZ

Vous offrirez tous les jours une assistance technique de qualité à vos clients internes, vos collègues. Grâce à vos compétences exceptionnelles en résolution de problèmes informatiques, en communication et en service à la clientèle, vous garantirez le bon fonctionnement des systèmes informatiques, contribuant ainsi à la productivité globale de l'entreprise.

VOTRE QUOTIDIEN

- Support technique de premier niveau pour le matériel, les logiciels et les applications.

- Identification, diagnostic et résolution efficaces des problèmes.

- Gestion proactive des demandes d'assistance avec communication régulière.

- Formation des utilisateurs sur l'utilisation des équipements et logiciels.

- Mise en œuvre de mesures de maintenance préventive pour optimiser les performances.

- Maintenance précise de la documentation pour une résolution rapide des problèmes futurs.

- Collaboration étroite pour résoudre problèmes complexes ou escalader à notre partenaire.

- Gestion du parc informatique et mobile, achat, déploiement de nouveau matériel.

- Suivi régulier avec utilisateurs pour garantir résolution complète des problèmes.

- Installation, configuration, et mise à jour de logiciels et périphériques informatiques.

- Participer à l'amélioration des systèmes informatiques.

- Maintenir satisfaction client, qualité support, respect des délais.

- Sensibilisation à la sécurité : Renforcer et appliquer meilleures pratiques de cybersécurité.

VOS COMPÉTENCES

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

- Explication claire de concepts techniques.

- Solides compétences en résolution de problèmes.

- Connaissances en réseautique et systèmes d'exploitation.

- Travail autonome, sens du service client, et gestion efficace des tâches.

CHEZ DAMOTECH, VOUS AUREZ :

• Une formule d’horaire de travail hybride : 3 jours du bureau & 2 jours en télétravail
• Un salaire compétitif
• Un excellent régime d'assurance incluant assurance médicale, dentaire, vision, ainsi qu’une assurance vie et invalidité
• Un service de télémédecine Dialogue donnant accès à des médecins et prescriptions 24/7
• Des opportunités de formation et de progression professionnelle inégalées
• Une culture d'entreprise basée sur la collaboration, le dévouement, l'innovation, l'efficacité et la bonne humeur
• Un environnement de travail moderne et stimulant, situé à proximité des restaurants et des magasins
• Un abonnement gratuit au Gym Centre Performe Plus et des rabais corporatifs au Idolem Yoga

VOUS APPORTEZ AVEC VOUS

o Diplôme en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe.

o 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire de support informatique.

o Compétences avancées en résolution de problèmes.

o Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

o Familiarité avec les systèmes d'exploitation Windows et les applications bureautiques courantes.

o Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.

DAMOTECH

Classé dans le Palmarès Growth 500, Damotech est le plus grand fournisseur de solutions de réparation & protection, de logiciels et d’ingénierie de palettiers en Amérique du Nord. Plus de la moitié des entreprises du Fortune 500 choisissent Damotech pour rendre leurs entrepôts plus sécuritaires.

Information Technology Support Technician

Are you the kind of person who doesn't like routine and who prefers to evolve within a company that promotes a positive attitude and a dynamic work environment? If so, our our web development team absolutely wants to meet you!

WHAT YOU WILL ACCOMPLISH

You will provide high-quality technical support to your internal clients, colleagues, and ensure the smooth operation of computer systems through your exceptional skills in IT problem-solving, communication, and customer service. This will contribute to the overall productivity of the company.

YOUR DAILY

o First-level technical support for hardware, software, and applications.

o Efficient identification, diagnosis, and resolution of issues.

o Proactive management of assistance requests with regular communication.

o User training on equipment and software usage.

o Implementation of preventive maintenance measures for performance optimization.

o Precise documentation maintenance for quick issue resolution.

o Close collaboration to solve complex issues or escalate to our partner.

o Management of the computer and mobile fleet, procurement, and deployment of new hardware.

o Regular follow-up with users to ensure complete issue resolution.

o Installation, configuration, and update of software and computer peripherals.

o Participation in the improvement of computer systems.

o Maintain customer satisfaction, support quality, and adhere to resolution timelines.

o Cybersecurity awareness: Reinforce and apply best practices to protect data.

AT DAMOTECH, YOU WILL HAVE:

• Hybrid work schedule: 3 days from the office & 2 days telecommuting
• Competitive salary compared to market standards
• Excellent insurance coverage including medical, dental, vision, life and disability
• Dialogue telemedicine service with 24/7 access to physicians and prescriptions
• Unparalleled training and career development opportunities
• A corporate culture based on collaboration, dedication, innovation, efficiency and good attitude.
• A modern and stimulating work environment, located near restaurants and stores
• Free membership to the Gym Centre Performe Plus and corporate discounts at Idolem Yoga

YOU BRING WITH YOU

o Degree in computer science, information technology, or a related field.

o 3 to 5 years of experience in a similar role in IT support.

o Advanced problem-solving skills.

o Excellent verbal and written communication skills.

o Familiarity with Windows operating systems and common office applications.

o Ability to work independently and effectively manage priorities.

DAMOTECH

Ranked in the Growth 500, Damotech is the largest provider of pallet repair & protection solutions, software and engineering in North America. Over half of Fortune 500 companies trusts us to make their warehouses safer.

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

• Casual dress
• Company events
• Dental care
• Disability insurance
• Employee assistance program
• Extended health care
• Life insurance
• On-site gym
• On-site parking
• Paid time off
• Vision care
• Wellness program

Schedule:

• Monday to Friday

Experience:

• IT support: 3 years (required)

Language:

• French (required)

Work Location: In person