Technicien(ne) support et formation client

Salut toi, passionné(e) par le service à la clientèle et féru(e) de technologie ! Si tu aimes aider les entreprises à naviguer dans le monde numérique et que résoudre les défis des clients est ta passion, alors tu es au bon endroit ! Je parie que tu veux découvrir ce qui suit !
C'est ta chance de rejoindre une équipe dynamique et de travailler dans un environnement stimulant en pleine croissance où tu pourras apprendre et t'épanouir. Chez WEB-CAB, on croit qu'on peut faire du bon travail tout en s'amusant vraiment, et tu seras entouré(e) d'une équipe talentueuse et diversifiée prête à t'épauler dans ta croissance professionnelle.

Qui est WEB-CAB :
WEB-CAB, c'est une entreprise en plein essor qui a développé une technologie unique pour le secteur manufacturier de l’ébénisterie. Nos solutions primées intègrent des applications de pointe pour optimiser la planification et la production, offrant un suivi en temps réel des opérations, de l'usine jusqu'à la livraison du produit fini. Chez nous, on simplifie la vie des employés et des propriétaires d'usines, une idée ingénieuse à la fois!
WEB-CAB est une équipe dynamique qui accorde une grande importance à l’équilibre travail – vie personnelle qui offre une rémunération globale très compétitive et des conditions de travail fort stimulantes

La mission nous inspire : la technologie est notre présent… et notre futur, ce qui nous motive à être au bon endroit pour progresser ensemble !
Le côté très humain de l'entreprise est une vraie valeur ajoutée : ici, nous ne sommes pas des numéros. Nos idées sont les bienvenues, l’entreprise se soucie de notre opinion et nous consulte régulièrement.
L'environnement de croissance favorise le développement de nouvelles compétences et permet de progresser rapidement dans son cheminement professionnel.

Ce que nous recherchons chez WEB-CAB :
WEB-CAB est à la recherche d'une personne dynamique, professionnelle et dotée d'un talent inné pour le service à la clientèle. Si l'idée de résoudre les défis des clients t'enthousiasme et que tu excelles dans les interactions interpersonnelles, alors tu pourrais être la personne idéale pour notre équipe ! La capacité à simplifier des informations techniques est un atout majeur. Être parfaitement bilingue est indispensable. Si tu as une expérience préalable en service à la clientèle, en particulier dans un environnement industriel, et que tu es prêt(e) pour un nouveau défi qui combine à la fois travail de bureau et sur le terrain, nous sommes impatients de discuter avec toi ! De plus, si tu as une connaissance des systèmes ERP ou encore de logiciels de dessins de cuisine tels que Cabinet Vision ou Microvellum par exemple, cela serait un énorme avantage.
Rejoins-nous et apporte ta passion pour le service à la clientèle dans notre équipe !

Ce qui t’attends chez WEB-CAB :
· Collaborer étroitement avec les clients pour mettre en œuvre les plans de projet
· Fournir un support post implantation exceptionnel
· Configurer le logiciel et les paramètres selon le plan de projet
· Offrir un support technique de qualité et des réponses rapides aux questions des utilisateurs
· Conseiller les clients pour optimiser leur utilisation du logiciel et accroître leur productivité
· Toutes autres tâches connexes pour améliorer le fonctionnement de l'entreprise et la satisfaction de la clientèle

Exigences du poste :
· Posséder un minimum de 4 années d'expérience reliées à l'emploi ;
· Entièrement bilingue à l’oral et à l’écrit ;
· Avoir une passion pour la résolution de problèmes techniques/informatiques ;
· Maîtriser une approche conviviale et organisée pour assurer un service à la clientèle hors du commun!
· Être très débrouillard et autodidacte ;
· Aimer travailler en équipe ;
· Avoir un intérêt marqué pour les nouvelles technologies ;
· Doit posséder permis de conduire valide ainsi qu’un passeport
· Être disposé à se déplacer au Québec, ailleurs au Canada.
· Posséder une expérience dans le domaine de l’ébénisterie serait un atout considérable

Rémunération, conditions de travail et avantages:
· Horaire flexible pour mieux concilier travail et vie personnelle.
· Possibilité de télétravail pour plus de flexibilité.
· Horaires de travail du lundi au vendredi + Horaire d'été à l’année avec congé vendredi après-midi.
· Congés payés + Banque de congés flexibles en plus des vacances régulières.
· Assurance collective et régime de retraite pour assurer votre bien-être.
· Accès au service de télémédecine pour prendre soin de votre santé en toute simplicité.
· REER Collectif
· Stationnement sur place

Type d'emploi : Permanent

Salaire : 50 000,00$ à 72 000,00$ par an

Avantages :

• Congés payés
• REER Collectif
• Régime de retraite
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Mirabel, QC J7J 0G2