Agent(e) d'accueil - Permanent horaire flexible (temps partiel)

Télétravail/ Permanent/ horaire flexible/ temps partiel/ service client/ Québec ou Montréal

iA Auto et habitation (iAAH) est une entreprise qui a à cœur la satisfaction de sa clientèle et qui, par les actions qu’elle entreprend, s’efforce de toujours lui offrir une qualité de service irréprochable. Pour ce faire, elle fait confiance à une équipe de gens dévoués, qui prend en charge les clients qui en font la demande.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un candidat pour joindre notre équipe d’agents d’accueil afin de recevoir les appels provenant de nos clients et cibler leurs besoins dans le but de les diriger adéquatement au bon secteur, tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Cette équipe a également comme mandat de répondre aux appels des clients ayant de la difficulté avec l’authentification ou la gestion du mot de passe sur notre plate-forme en ligne.

Vous êtes intéressé et possédez les compétences suivantes?

• Diplôme d’études secondaires

• Bonnes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues et clients anglophones et francophones à travers le Canada

• Expérience en service à la clientèle (atout)

• Sens aigu de la qualité et du niveau de service à la clientèle

• Bonne gestion du stress et capacité à travailler en contexte de fort achalandage

• Habilité et facilité à effectuer plusieurs tâches simultanément entre les appels

• Courtoisie, tact et diplomatie

• Habilité à travailler en équipe

• Excellent jugement et esprit d’analyse

• Connaissances et habiletés marquées en micro-informatique

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.