Agent(e) technique - service à la clientèle

Fondée en 1985,Rotec Internationalest une entreprise canadienne reconnue mondialement pour la conception et la fabrication de lits médicaux et de solutions de confort haut de gamme.

Nous comprenons l’importance d’un lit dans la vie des patients que ce soit pour les soins hospitaliers, la réadaptation, la fin de vie ou pour ceux vivant avec des conditions physiques particulières. Notre engagement se traduit par la création de lits robustes aux caractéristiques uniques, plusieurs d’entre eux étant protégés par des brevets.De plus, tous nos lits sont certifiés et respectent les normes les plus rigoureuses de l’industrie médicale.

Nos valeurs

• Qualité
• Engagement
• Respect
• Innovation

Votre mission

Assurer une expérience client exceptionnelle en répondant de manière proactive et efficace à toutes les demandes et préoccupations des clients. Vous serez chargé de comprendre en profondeur les besoins des utilisateurs des lits ajustables, de coordonner les activités liées aux retours de produits défectueux, de planifier les interventions des techniciens, et de garantir le respect des normes de qualité de l’entreprise.

Vous êtes

• Un communicateur clair et efficace, vous savez comprendre rapidement les besoins des clients
• Un organisateur hors pair pour la gestion des retours, des expéditions et des plannings des techniciens
• Un solutionneur, vous analysez et trouvez rapidement les problèmes et trouvez des solutions efficaces.
• Capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
• Orienté client, leur satisfaction est au cœur de vos préoccupations
• Agile, vous êtes capable de vous adapter rapidement, car les situations peuvent évoluer rapidement