Chef d'équipe

Cassis Monna & Filles, reconnu pour sa passion pour le cassis et son leadership innovant dans le secteur de l’agro-tourisme, recherche un(e) Chef d'Équipe Boutique dynamique et inspirant(e). Notre boutique, située au cœur de notre domaine, est le pivot de l'expérience client, offrant une sélection raffinée de vins artisanaux, spiritueux, produits dérivés et cocktails prêt-à-boire. Nous invitons nos clients à explorer et savourer ces délices dans un cadre accueillant et convivial, enrichi par une atmosphère unique propice à la découverte.

Responsabilités :

• Service Client : Offrir une expérience client inoubliable et gérer les interactions avec professionnalisme.
• Inspirer, motiver et développer notre équipe de vente, tout en maintenant un climat de travail bienveillant.
• Être le premier point de contact pour les problématiques opérationnelles et humaines, en veillant au respect des normes établies et en proposant des projets d'amélioration.
• Assurer un suivi rigoureux des incidents et en garantir le rapport, tout en validant le respect quotidien des stratégies de vente pour optimiser les performances.
• Être à l'écoute, accompagner le développement professionnel des membres de l'équipe et fournir des retours constructifs pour favoriser leur autonomie et compétences.
• Informer l'équipe des politiques et procédures internes, participer à la résolution de conflits et encourager la coopération.
• Participer activement à l'évolution et à l'amélioration de nos processus et pratiques, renforçant l'efficacité et l'expérience boutique.

Qualifications et Compétences Recherchées :

• Expérience en gestion d'équipe ou service client, idéalement dans le commerce de détail
• Leadership positif, excellente gestion de la pression, adaptabilité face aux changements et capacité à gérer plusieurs tâches et mandats simultanément.
• Communication efficace, sens aigu de l'organisation, rigueur, aptitudes à la résolution de problèmes et orientation vers l'action et les résultats.
• Passion pour le vin, les spiritueux, et les produits locaux, avec une disponibilité accrue en période de pointe.