Conseiller aux pièces - Centre d'appel

OBJECTIF DU POSTE :

Le Conseiller aux pièces a comme principale responsabilité de conseiller ses clients sur la vente des pièces par téléphone.

Horaire de travail disponible : Lundi au Vendredi (12h-20h30 )
Contrat : Temps plein, permanent
Salaire: 26,18$ - 32,72$
Adresse du lieu de travail : 11275 Metropolitain East, Montreal-est QC H1B 1A3

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Offrir un service à nos clients de façon respectueuse et les assistés dans les décisions qui seront répondre à leurs besoins.
• Gérer les appels téléphoniques ainsi que les courriels entrants, leur donner les informations dont ils ont besoin.
• Faire la promotion des pièces qui seraient en spéciaux
• Faire les commandes de pièce selon l’inventaire que nous avons en stock.
• S’assurer que les pièces reçues sont conformes à la commande.
• Maintenir des dossiers en règle de tous bons de réparation, de factures, d'estimations d'assurance et de pièces sur commande spéciale.
• Travailler en étroite collaboration avec le département du service
• Se tenir informé des tous les nouveaux produits et des produits mis à jour.
• Au besoin, aider à la réception de la marchandise.
• Organiser les commandes pour fins d'expédition, de livraison ou d'enlèvement quotidiens.
• S'assurer de retourner aux fournisseurs ou de stocker les articles non récupérés qui ne sont plus en demande.
• Effectuer toutes autres tâches connexes

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Forte orientation au service à la clientèle, consciencieux et respectueux
• Excellente gestion de stress et proactif
• Forte habiliter en gestion de priorité
• Travail d’équipe
• Bonne aptitude en communication
• Honnêteté, intégrité, courtois et autonome

ÉTUDE/EXPÉRIENCE :

• Maîtrise du français à oral et à l’écrit / Anglais fonctionnel
• Expérience de plus 1 à 2 ans d’expérience dans le domaine des pièces
• Diplôme d’étude secondaire
• Carte du CPA (Carte paritaire automobile)
• Atout- Expérience dans le domaine du camion

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 26,18$ à 32,72$ par heure

Horaires de travail :

• Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel