Conseiller (ère) - Service à la clientèle

Depuis 1980, PG SOLUTIONS, une filiale de Harris Computer, fait partie des chefs de file du marché québécois dans le domaine des solutions d'affaires et de gestion pour le domaine public et parapublic.
Notre mission est de concevoir, développer et déployer des solutions de gestion les plus performantes sur le marché afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de gestion des organisations que nous desservons.
Relevant de l'équipe du Service à la clientèle, le conseiller -Service à la clientèle utilise ses compétences en comptabilité pour assister, à distance, nos clients du secteur municipal. Il répond ainsi aux questions des utilisateurs de notre suite de logiciels financiers et exécute certaines tâches administratives pour nos clients. Il participe également au contrôle de qualité des applications qu’il supporte. Une formation spécifique à ce poste, lui est offerte dès son entrée en poste.
Nous sommes à la recherche d’un nouveau membre dans notre équipe de Service à la clientèle pour nos suites de logiciels financiers. Ce poste t’intéresse, voici ce qui t’attend :
TA MISSION
Votre mission sera d’accompagner notre clientèle dans l’utilisation de son application de gestion financière et faire la différence au quotidien pour notre clientèle en tant qu’équipier de première ligne.
TON IMPACT
Étant la principale voix du client, vous jouez un rôle central dans l’entreprise afin d’assurer la satisfaction de la clientèle.
TES RESPONSABILITÉS
Assurer le soutien de nos logiciels financiers auprès notre clientèle;
Établir un diagnostic lors de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre;
Travailler en équipe et collaborer avec les différents départements quotidiennement;
Contribuer à l’amélioration continue du département et des logiciels supportés.
TU ES SANS DOUTE LA BONNE PERSONNES SI TU AS…

• Un esprit d’analyse : Aimer rechercher et comprendre les réelles sources d’un problème!
• Une envie d’aider les autres: Aimer guider et accompagner les autres dans leur apprentissage.
• Un esprit d’équipe: S’entraider, collaborer et se faire confiance.
• Une bonne capacité d’écoute et de communication: Pour écouter activement et s’exprimer efficacement.

Si en plus tu as de très bonnes connaissances comptables et tu es à l’aise avec l’informatique, tu es la personne qu’il nous faut!
Psssstttt…. de l’expérience dans le domaine municipal est un atout!
TES AVANTAGES ET CONDITIONS

• Possibilité de réaliser vos objectifs professionnels ;
• Des assurances collectives payées par l’employeur ;
• Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise ;
• 5 jours de congé personnel par année ;
• Un programme de REER avec participation de l’employeur ;
• Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle) ;
• Remplacement d’ordinateur aux 4 ans avec possibilité de conserver son équipement.

Télétravail au choix : Nous avons des bureaux à Rimouski, Québec et Sherbrooke. 100% au bureau, hydride ou 100% télétravail c’est ton choix!
Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30.
PG SOLUTIONS C’EST :
L’un des chefs de file du marché québécois dans le domaine des solutions d'affaires et de gestion pour le domaine public et parapublic.
Viens travailler avec une équipe de passionnés dans un environnement de travail stimulant. Joins-toi à l’équipe du Service à la clientèle de PG Solutions!
Seuls les candidats retenus seront contactés.