Conseiller(ère), Centre des employés des RH

Conseiller(ère), Centre des employés des RH Prestation des services de RH Bilingual / Bilingue English and French are required / Le français et l'anglais sont requis. 2024-04-16 ATP-5 $68,256 - $85,317 En tant que partie intégrante du Centre des employés des Ressources humaines, le (la) conseiller(ère), Centre des employés des RH soutient la prestation d’une vaste gamme d’avantages sociaux et de services de ressources humaines aux employés et aux retraités.
Le (la) conseiller(ère), Centre des employés des RH réalise les activités transactionnelles et offre un soutien précis, efficace et cohérent, notamment en ce qui a trait aux demandes de renseignements sur les processus et les procédures, aux transactions de RH, aux modifications apportées aux renseignements personnels et à la résolution de tout problème administratif, tout en maintenant un niveau de service qui répond aux besoins des clients.

• Un environnement de travail stimulant et axé sur le travail d’équipe.
• Une rémunération concurrentielle et des avantages sociaux souples.
• Un régime de retraite à prestations déterminées.
• Des possibilités d’avancement et de perfectionnement.
• Des horaires de travail flexibles.
• Une main-d’œuvre diversifiée et inclusive.

• Agir à titre de première ou de deuxième personne-ressource chargée de répondre aux demandes de renseignements des clients internes et externes, par courriel et par téléphone.
• Guider et informer les employés sur l’utilisation des différents outils libre-service (p. ex. Workday, Sun Life, etc.), le cas échéant.
• Aider les participants actuels au Régime de retraite et les retraités en répondant à leurs questions sur les avantages sociaux.
• Communiquer avec les employés et les gestionnaires au sujet des politiques et des procédures en matière de ressources humaines. Appliquer les dispositions des conventions collectives.
• Traiter les transactions simples et complexes ainsi que les données saisies relatives à la vie professionnelle des employés et/ou des retraités en ce qui concerne les avantages sociaux.
• Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe des RH à la mise en œuvre d’initiatives en matière de RH.
• Assurer la liaison avec d’autres secteurs des RH et du groupe Finances afin d’aider les clients à résoudre tous leurs problèmes, y compris ceux qui vont au-delà des responsabilités normales du poste.
• Veiller à la mise en application des processus et des pratiques exemplaires.
• Cerner les problèmes liés aux données sur les employés et l’organisation, et diriger les efforts visant à les corriger par une communication, une transmission aux échelons supérieurs et une exécution efficaces.
• Cerner les lacunes et les incohérences des processus de manière proactive et contribuer à l’amélioration des processus et de leur efficacité afin de rendre l’expérience générale des clients plus positive.

• Diplôme collégial ou universitaire dans un domaine connexe, c’est-à-dire en affaires, en finances, en mathématiques, en actuariat, en gestion des ressources humaines, ou une combinaison acceptable de formation et d’expérience.

• Au moins deux (2) ans d’expérience de l’administration d’avantages sociaux dans un environnement syndiqué et de gestion.
• Expérience de travail avec des systèmes d’administration des avantages sociaux (p. ex. Sun Life) ou des systèmes de RH (p. ex. Workday).
• Expérience de la prestation de conseils et d’assistance aux employés au cours des diverses étapes de leur cycle d’emploi au sujet des régimes d’avantages sociaux.

• Connaissance des régimes d’avantages sociaux et de l’administration des avantages sociaux.
• Connaissance d’autres procédures et pratiques générales en matière de ressources humaines, y compris l’administration des données relatives aux RH, le traitement de renseignements confidentiels ou sensibles et les dossiers des employés.
• La connaissance des diverses conventions collectives, des politiques et des pratiques de la Société liées à la rémunération des employés ainsi que des dispositions des régimes de retraite à prestations déterminées et des régimes d’avantages sociaux collectifs est considérée comme un atout.
• Connaissances acquises progressivement sur toutes les politiques et les procédures de la Société et aptitude à trouver les ressources appropriées et à diriger les clients vers ces dernières.

• Aptitude à résoudre des problèmes complexes, et compétences en analyse et en mathématiques. Aptitude à s’acquitter de diverses tâches de vérification.
• Aptitude à communiquer efficacement dans les deux langues officielles, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de répondre aux demandes de manière efficace et dans un esprit de collaboration.
• Aptitude à suivre les règles et les règlements comme prévu au Régime de retraite de NAV CANADA, tout en respectant la confidentialité des renseignements et en faisant preuve d’un bon jugement.
• Aptitude à utiliser la suite Microsoft Office (y compris Outlook, Word, Excel et Teams), particulièrement Excel.
• Aptitude à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe, où un soutien mutuel est essentiel.
• Aptitude à travailler et à évoluer dans un milieu en constante évolution et à gérer plusieurs priorités, les changements dans la charge de travail et des échéanciers serrés.

• Excellentes aptitudes en matière de relations interpersonnelles et de communication, et capacité à travailler et à interagir avec des personnes de tous les échelons afin de favoriser l’engagement positif et l’excellence.

• NAV CANADA recrute les meilleurs talents. Ce poste, basé à Ottawa, offre la possibilité aux nouveaux membres de l’équipe de travailler à distance depuis la région de la capitale nationale (RCN) (l’employé(e) doit être disponible pour se présenter sur place, lorsque nécessaire).