Employee Experience Business Partner

Employee Experience Business Partner

Reports To: Manager, Employee Experience

Department: People and Culture

Position Type: Full-Time

Location: Ottawa, Ontario

ORGANIZATIONAL BACKGROUND

The Mental Health Commission of Canada (MHCC) is a non-profit organization created to focus national attention on mental health issues and to work to improve the health and social outcomes of people living with mental health problems and illnesses.

The Commission is a leader nationally and internationally in several areas. Building upon the work done to date, the core mandate, and the unique position of the Commission, and guided by Changing Directions Changing Lives: The Mental Health Strategy for Canada, the Commission will focus in the areas of, substance use, suicide prevention, population-based initiatives, and engagement. This prioritization will enable the Commission to be successful in meeting its mandate, staying focused, and having a measurable impact for those living with mental illness and their families and caregivers.

The Mental Health Commission’s head office is located in Ottawa, Ontario.

Position Overview:

Reporting the Manager, Employee Experience the Employee Experience Business Partner (EEBP) is a pivotal role within our People and Culture department, focusing on cultivating exceptional Employee Experiences and fostering strong partnerships with specific business units. This role is vital in aligning HR strategies with business goals, promoting engagement, and delivering effective People and Culture solutions to drive organizational success and overall positive Employee Experience. This role brings our People Strategy to life through deep relationships with managers. At the heart of our people’s strategy is service excellence, psychological health and safety and overall Employee Experience. The EEBP brings our People Strategy to life through close relationships with managers and teams, emphasizing client focus, psychological health and safety, and overall Employee Experience - you are on everyone’s team. This role is expected to serve a diverse client base that can change relative to the organizational needs.

Key Responsibilities:

Service Focused:

• Trusted Business Partnership:
  • Collaborate closely with designated business units (e.g. Corporate Services, Programs and Priorities, Communications) to deeply understand their unique needs. Supporting tailored People and Culture strategies and solutions.
  • Be revered as trusted advisor to key stakeholders such a leaders and staff providing dedicated support and ensuring alignment with organizational goals.
• Coaching, Training and Facilitation:
  • Serve as a facilitator and trainer, effectively presenting and communicating new training materials, key messages, and opportunities to recognize and engage staff across the organization.
  • Share and develop learning and presentation materials with a focus on adult learning principles, Employee Experience and engagement.

Psychological Health and Safety:

• People Strategy:
  • Contribute to the development and execution of the People and Culture department's overarching HR strategy, ensuring alignment with the organization's mission and values.
• Organizational Development:
  • Collaborate with the Employee Experience Team to identify opportunities for enhancing team effectiveness, leadership development, and change management within assigned business units.
• Team focused:
  • Applying your service skills to your People and Culture team.

Employee Experience:

• Talent Management and Acquisition:
  • Lead and participate the full talent acquisition process inclusive of supporting managers in shortlisting candidates, intake process, the interview process, retention, workforce planning, recruitment, and onboarding (not a full list)
  • Implement training and facilitation efforts, emphasizing a hospitality-focused approach to enhance the overall Employee Experience.
• Health and Safety:
  • Support Health and Safety needs which can be inclusive of navigating claims, joint health committee involvement, and managing leaves etc.
• Employee Relations:
  • Be a trusted support to business unit leaders, offering guidance on employee relations matters, experience navigating litigious matters, interpersonal conflict resolution, performance management, etc.
• Policies:
  • Creation and Maintenance.
• Data Analysis:
  • Utilize HR metrics and data analysis to identify trends and areas for improvement. Provide data-driven insights for informed decision-making.
• Other duties as assigned.

Qualifications:

• Diploma or degree in Human Resources, Psychology, Education, Leadership, Business Administration, or a related field.
• 4-7 years’ experience (Training/Facilitation, Customer service and hospitality, and HR).
• Coaching, Facilitator and/or Trainer experience is a highly valued.
• Excellent interpersonal and communication skills.
• Passionate about Mental Health.
• Team-oriented mindset and detail oriented.
• Experience with HRIS, and Microsoft specifically SharePoint and Teams.
• Experience in policy creation and maintenance is a plus.
• Ability to communicate in both official languages (written and oral) is an asset

Competencies:

Values and Ethics

Respectful of Diversity

Continuous Learning

Results Management

Team work and Cooperation

PHYSICAL'COGNITIVE DEMANDS:

• Extended periods of time spent in meeting type settings (3 plus hours)
• Extended visual requirements (5 plus hours) due to computer related work
• High requirement for multi-tasking and effectively dividing attention to numerous duties and responsibilities
• High degree of concentration required (meetings, presentation, etc.)
• Low level of stamina due to travel, work time requirements
• High interpretive requirements
• Low/Moderate exposure to extended'varying work hours
• Must be comfortable working in open space and/or virtual environments

PSYCHOLOGICAL DEMANDS:

• Continuously deadline driven requirements
• High level of multitasking
• Moderate level exposure to stress resulting from complex interactions and various stakeholder requirements
• Low level exposure to extended travel requirements (up to 5% and greater at times) and extension of work day beyond 7.5 hours
• High level requirement to maintain concentration for extended periods of time in order to maximize engagement with various audiences, perform presentations along with planning and reporting preparations.
• Capacity to effectively organize and prioritize own work.
• High degree of emotional intelligence required in order to lead staff resources, develop and maintain effective relationships, communicate clearly, influence and inspire others, work well in a variety of team settings, and manage conflict.
• Responsive to possible rapid changes in priorities;
• Adaptable to change (organizational and environmental)
• Performance goals and objectives are established yearly and regularly reviewed.

The Mental Health Commission of Canada is committed to diversity in the workplace and workplace well-being. As such, applications from individuals from diverse backgrounds such as; First Nations, Inuit, and Métis, members of a visible minority group and those with lived experience of mental health problems or illnesses are welcomed and encouraged.

The Mental Health Commission of Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Accessible formats and communication supports for applicants are available upon request by contacting Human Resources at hr@mentalhealthcommission.ca.

While working remotely, the Commission will not be responsible to reimburse any internet charges, or other home office expenses, including utilities or other furniture/equipment, in order to be able to work from home.

Please apply for this position on our website at: http://www.mentalhealthcommission.ca/English/about/careers

While we appreciate all applications, only those selected for interviews will be contacted.

Partenaire d’affaires de l’expérience des employé·e·s

Relevant de : Gestionnaire, Expérience des employé·e·s

Service : Personnel et culture

Type de poste : Temps plein

Lieu : Ottawa, Ontario

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

La Commission de la santé mentale du Canada (CSMC) est un organisme sans but lucratif créé pour attirer l’attention nationale sur les questions de santé mentale et travailler à améliorer les résultats sociaux et de santé des personnes vivant avec des troubles mentaux et des maladies mentales.

La Commission est un chef de file national et international dans plusieurs domaines. En prenant appui sur le travail accompli à ce jour, le mandat de base et la position unique de la Commission, et guidé par Changer les orientations, changer des vies : la Stratégie en matière de santé mentale pour le Canada, la Commission mettra l’accent sur la consommation de substances, la prévention du suicide, les initiatives axées sur la population et la mobilisation. Cette priorisation permettra à la Commission de s’acquitter de son mandat, de maintenir son orientation et d’avoir un impact mesurable auprès des personnes vivant avec une maladie mentale ainsi qu’auprès de leurs familles et de leurs aidants naturels.

Le siège social de la Commission de la santé mentale est situé à Ottawa, en Ontario.

Description du poste :

Relevant du/de la gestionnaire, Expérience des employé·e·s, le/la partenaire d’affaires de l’expérience des employé·e·s (PAEE) joue un rôle central au sein de notre Service du personnel et de la culture, en veillant à faire vivre aux employé·e·s des expériences exceptionnelles et en favorisant des partenariats solides avec des unités d’affaires précises. Ce rôle est essentiel pour aligner les stratégies des RH sur les objectifs de l’entreprise, promouvoir la mobilisation et fournir des solutions efficaces en fait de personnel et de culture afin de favoriser la réussite organisationnelle et une expérience globale positive pour les employé·e·s. Ce rôle donne vie à notre stratégie du personnel en veillant à ce que des relations profondes soient établies avec le/la gestionnaire. L’excellence du service, la santé et la sécurité psychologiques et l’ensemble de l’expérience des employé·e·s sont au cœur de la stratégie du personnel. Le/la PAEE donne vie à notre stratégie du personnel grâce à des relations étroites avec les gestionnaires et les équipes, en mettant l’accent sur le client, la santé et la sécurité psychologiques, et l’ensemble de l’expérience des employé·e·s. Vous faites partie de l’équipe de chacun. Le/la titulaire du poste sera appelé·e à servir une clientèle diversifiée qui peut changer en fonction des besoins organisationnels.

Principales responsabilités :

Axé sur le service :

• Partenariat d’affaires de confiance
  • Collaborer étroitement avec les unités d’affaires désignées (p. ex., services de l’entreprise, programmes et priorités, communications) afin de bien comprendre les besoins particuliers de chacune d’elles. Soutenir des stratégies et des solutions adaptées au personnel et à la culture.
  • Être vénéré·e en tant que conseiller·ère de confiance auprès des principales parties prenantes, comme les dirigeant·e·s et le personnel, leur fournissant un appui soutenu et veillant à l’alignement sur les objectifs organisationnels
• Coaching, formation et animation :
  • Agir à titre de facilitateur·trice et de formateur·trice, présenter efficacement les nouveaux documents de formation, les messages clés et les occasions de reconnaître et de mobiliser le personnel à l’échelle de l’organisation.
  • Partager et rédiger des documents d’apprentissage et de présentation en mettant l’accent sur les principes d’apprentissage des adultes ainsi que l’expérience et la mobilisation des employé·e·s.

Santé et sécurité psychologiques :

• Stratégie en matière de personnel :
  • Contribuer au développement et à la mise en œuvre de l’ensemble de la stratégie des RH du Service du personnel et de la culture, en veillant à l’alignement sur la mission et les valeurs de l’organisation.
• Développement organisationnel :
  • Collaborer avec l’équipe de l’expérience des employé·e·s pour déterminer les possibilités d’amélioration de l’efficacité de l’équipe, de développement du leadership et de gestion du changement au sein des unités d’affaires assignées.
• Mettre l’accent sur l’équipe :
  • Appliquer ses compétences de service à son équipe du personnel et la culture.

Expérience de l’employé-e :

• Gestion et acquisition de talents

  • Diriger l’acquisition de talents en aidant les gestionnaires avec la présélection des candidat·e·s, à naviguer et à publier les rôles, avec le processus d’admission, la publication des rôles en ligne, à communiquer avec diverses populations, à participer activement au processus de recrutement et des entrevues, à la mobilisation et aux initiatives de développement, englobant la planification des effectifs, le recrutement, les processus d’intégration et d’évaluation des talents.

  • Mettre en œuvre des efforts de formation et de facilitation, en mettant l’accent sur une approche axée sur l’accueil afin d’améliorer l’ensemble de l’expérience des employé·e·s.

• Santé et sécurité :
  • Répondre aux besoins en matière de santé et de sécurité en ce qui a trait aux demandes d’indemnisation, aux exigences communes en matière de santé et de sécurité, à la gestion des congés, etc.
• Relations avec les employé·e·s :
  • Offrir un soutien de confiance aux chefs des unités d’affaires en leur prodiguant des conseils quant à la relation avec les employé·e·s, les enquêtes, les affaires litigieuses, la résolution de conflits interpersonnels et la gestion du rendement.
• Politiques :
  • Création et actualisation.
• Analyse des données :
  • Utiliser les mesures des RH et l’analyse des données pour cerner les tendances et les aspects à améliorer. Fournir des informations basées sur les données pour une prise de décision éclairée.
• Assurer toute autre tâche assignée.

Qualifications :

• Diplôme en ressources humaines, psychologie, éducation, leadership, administration des affaires, ou dans un champ connexe.
• De 4 à 7 années d’expérience (formation/animation, service à la clientèle et accueil, RH).
• De l’expérience en coaching, en animation et/ou en formation serait très appréciée.
• Faire preuve de beaucoup d’entregent et posséder d’excellentes aptitudes à communiquer.
• Être passionné·e par la santé mentale.
• Esprit d’équipe et souci du détail.
• Expérience avec le SIRH et Microsoft, en particulier SharePoint et Teams.
• De l’expérience à créer et à garder à jour des politiques serait un atout.
• Capacité à communiquer dans les deux langues officielles (à l’écrit et à l’oral) – constitue un atout.

Compétences :

Valeurs et éthique

Respect de la diversité

Apprentissage continu

Gestion des résultats

Travail d’équipe et coopération

EXIGENCES PHYSIQUES/COGNITIVES :

• Périodes prolongées passées dans des rencontres de type réunion (3 heures et plus).
• Capacités visuelles étendues (5 heures et plus) en raison du travail effectué devant l’ordinateur.
• Capacité élevée pour le multitâche et la répartition efficace de son attention à de nombreuses tâches et responsabilités.
• Degré élevé de concentration requis (réunions, présentations, etc.).
• Faible niveau d’énergie en raison des déplacements, des exigences du travail.
• Capacités élevées d’interprétation.
• Exposition faible/modérée à des heures de travail prolongées/variables.
• Doit être à l’aise de travailler dans des espaces ouverts et/ou des environnements virtuels.

EXIGENCES PSYCHOLOGIQUES :

• Exigences dictées par les délais.
• Capacité élevée de multitâche.
• Exposition modérée au stress résultant d’interactions complexes et de diverses exigences des parties prenantes.
• Faible exposition aux déplacements prolongés (jusqu’à 5 % et plus parfois) et prolongation de la journée de travail au-delà de 7,5 heures.
• Capacité de haut niveau pour maintenir sa concentration pendant de longues périodes afin de maximiser l’engagement avec divers auditoires, effectuer des présentations ainsi que des préparatifs de planification et de rédaction de rapports.
• Capacité à organiser et hiérarchiser efficacement son travail.
• Degré élevé d’intelligence émotionnelle nécessaire pour diriger les ressources humaines, établir et maintenir des relations efficaces, communiquer clairement, influencer et inspirer les autres, bien travailler dans divers cadres d’équipe et gérer les conflits.
• Réceptif·ive à de rapides changements des priorités.
• Adaptable au changement (organisationnel et environnemental).
• Les buts et objectifs de rendement sont établis annuellement et revus régulièrement.

La Commission de la santé mentale du Canada s’est engagée à promouvoir la diversité et le bien-être en milieu de travail. À ce titre, les demandes de personnes de divers milieux, comme celles des Premières Nations, des Inuits et des Métis, des membres d’un groupe de minorités visibles et de personnes ayant vécu des problèmes de santé mentale, sont les bienvenues et encouragées.

La Commission de la santé mentale du Canada accueille favorablement et encourage les demandes provenant de personnes vivant avec un handicap. Des accommodements sont disponibles à la demande pour les candidat·e·s qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Des formats accessibles et des supports de communication pour les candidat·e·s sont disponibles à la demande en communiquant avec le Service des ressources humaines à hr@mentalhealthcommission.ca.

Lorsque l’employé·e travaille à distance, la Commission ne sera pas tenue de rembourser ses frais d’Internet ou autres dépenses de bureau à domicile, y compris les services publics ou d’autres meubles/équipements, afin que celui-ci/celle-ci puisse travailler à domicile.

Veuillez postuler ce poste sur notre site Web à : http://www.mentalhealthcommission.ca/English/about/careers

Nous sommes reconnaissants à toutes les personnes ayant posé leur candidature; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.