AddressAt Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be ourselves. This is what makes Konecranes a unique place to work.
À propos de Konecranes
Konecranes est un leader mondial des solutions de manutention, au service d'un large éventail de clients dans de multiples industries. Nous établissons constamment la référence de l'industrie, des améliorations quotidiennes aux percées aux moments qui comptent le plus, car nous savons que nous pouvons toujours trouver un moyen plus sûr, plus productif et durable. C'est pourquoi, avec environ 16 600 professionnels dans plus de 50 pays, On fait confiance à Konecranes chaque jour pour soulever, gérer et déplacer ce dont le monde a besoin. En 2022, le chiffre d'affaires du Groupe s'est élevé à 3,4 milliards d'euros.
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Dans ce rôle, vous obtiendrez à :
- Soyez engagé et conscient de l’ensemble des opérations de service de vos territoires et des besoins
- des clients.
- Communication et interaction étroites avec le gestionnaire de service et les coordonnateurs.
- Générer de nouvelles demandes de service dans le système si nécessaire. Joindre toute la Documentation pertinente
- Gérer le calendrier des travaux de service pour les clients assignés et les agents sur le terrain.
- Maintenir le Conseil de planification à Siebel pour s’assurer que toutes les parties prenantes internes peuvent consulter le calendrier mis à jour. Communiquer de manière proactive avec les agents sur le terrain et la direction locale au besoin.
- Suivez et recevez les documents requis
- Prendre des dispositions pour la location d’équipement nécessaire, ainsi que la sous-traitance au
- besoin.
- Communiquer avec les clients et les parties prenantes internes tout au long des projets.
- Organiser les services et l’équipement sous-traités, y compris les locations.
- Ouvrez les demandes de service et planifiez les agents sur le terrain pour répondre aux pannes
- d’urgence.
- Examiner les détails de facturation des travaux terminés avant d’aller de l’avant avec le processus de facturation.
- Examiner les mesures achevées dans la demande de service pour s’en vérifier l’achèvement et
- l’exactitude.
- Surveiller les trousses de travail et les mesures de suivi au sein du système pour s’assurer que la demande de service progresse. Communiquer avec Service Manager toutes les préoccupations.
- Créer des lignes de frais appropriées pour les services fournis au client. Assurez-vous que les lignes de charge correspondent au bon de commande du client si nécessaire.
- Transférer les pistes par les agents de terrain vers des ressources désignées pour l’estimation et le devis
- Effectuer la préparation de la facturation quotidiennement pour répondre aux normes de l’entreprise.
- Maintenir continuellement le rapport sur les travaux en cours (TEC) en veillant à ce qu’il reflète l’état actuel du travail en service actif.
- Assurez-vous que tous les problèmes de temps horaire sont résolus avant d’envoyer des travaux à la facturation.
- Coordonner avec le gestionnaire de service et le gestionnaire des opérations de territoire pour s’assurer que les tâches problématiques reçoivent l’attention appropriée.
- Examiner le rendement au travail et les leçons apprises tout en fournissant des commentaires aux autres coordonnateurs ou aux équipes de vente.
- Suivre et aider à l’application de toutes les règles et procédures de sécurité, y compris celles établies par le client.
- Débrouillard et volonté de soutenir en cas de panne d’urgence jusqu’à ce que l’équipement du client soit fonctionnel.
- Autres tâches assignées.
ÉTUDES: Baccalauréat préféré, l’expérience et la formation équivalentes antérieures seront prises en compte.
EXPÉRIENCE: Minimum de 7 ans d’expérience dans le service industriel et / ou l’expédition d’affaires préférées. Doit être axé sur le client. Capable de hiérarchiser et de multitâche dans un environnement de service à rythme rapide. Excellentes compétences en communication et en relations humaines. Systèmes très solides et compétences PC.
« Comment nous joindre »
Si vous ne répondez pas aux critères souhaités à 100% et que votre CV ressemble à une expérience ? Ne t’inquiète pas! L'expérience de vie est également importante pour nous - alors montrez-nous ce que vous pouvez faire.
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