Address Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au coeur de la ville, dans l'historique ‘Golden Square Mile’, destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de musées, ainsi que les gourmets. Profitez du mélange magistral de design minimaliste et de sophistication chaleureuse dans notre hôtel de luxe.
Nous recherchons des Ambassadeurs et des leaders qui ont la passion de servir les autres !
En tant qu'Assistant Directeur de la réception, vous aidez à faire de ce groupe une équipe soudée qui est motivée par l’excellence de service cousu-main. Votre sens aigu de la proactivité, de la réactivité et de l'attention fera toute la différence. Si vous aimez vous engager avec les autres, diriger une équipe et si vous avez une personnalité gagnante et un sens élevé des responsabilités, ce poste est parfait pour vous!
Avantages :
Assurance collective payée 100% par l’employeur;
REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %;
Stationnement dans l’hôtel;
Cafétéria offrant un repas par jour;
Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels du groupe Accor;
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.
Responsabilités principales :
Service à la clientèle
Maintenir le service à la clientèle comme la philosophie directrice de l'hôtel ;
Démontrer son engagement envers le service aux invités en répondant rapidement à leurs besoins ;
S'assurer que tout le personnel de l'hôtel, y compris les nouvelles recrues, connaît tous les éléments du service à la clientèle et est formé pour répondre aux différentes normes d’Accor Live Limitless ;
Développer des programmes de service à la clientèle à valeur ajoutée.
Gestion de la réception
Gérer les opérations de la réception en l'absence du directeur de la réception ;
Réviser des activités quotidiennes et assurer les suivis nécessaires ;
S'assurer que le personnel de la réception et les bagagistes sont formés à toutes les opérations de la réception, y compris les procédures d'enregistrement et de départ, les procédures téléphoniques, les équipements de l'hôtel et les systèmes informatiques selon LQA et Standards Sofitel ;
Participer activement aux différentes réunions tel que Crédit, Groupes, Revenue, etc.
S'assurer que le personnel de la réception est formé et suit les procédures strictes de contrôle financier.
Gestion des ressources humaines
Gérer les fonctions de ressources humaines, y compris le recrutement, la sélection, l'orientation, la formation, la planification et l'évaluation du rendement, les programmes de rémunération et de récompense afin de maintenir une main-d'œuvre qualifiée à la réception ;
Maintenir un environnement de travail positif et coopératif entre le personnel et la direction ;
S'assurer que tous les employés de l'hôtel connaissent les objectifs de l'hôtel ;
S'assurer que les dossiers du personnel sont exacts et conformes aux lois et règlements locaux et fédéraux.
Exigences du poste :
Diplôme en Hôtellerie, gestion hôtelière;
1 à 3 ans dans un poste similaire;
Parfaitement bilingue (Français-Anglais), connaissance d’une troisième langue serait considéré un atout;
Expérience sur un poste similaire et en gestion d’équipe;
Grande disponibilité (horaire flexible);
Connaissance suite Microsoft Office et Opéra;
Capacité à offrir une expérience client exceptionnelle;
Bon esprit d’équipe et dynamisme.
Diversité inclusion :
Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.
Vous aimez l’art de vivre à la française ? Vous souhaitez évoluer dans une équipe accueillante, dynamique et polyvalente ? Si oui, nous espérons avoir la chance de recevoir votre candidature au Sofitel Le Carré Doré de Montréal !
