Réceptionniste, Service à la clientèle

Descriptif de tâches :

-Gérer les arrivées et les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs

-Assurer le Service à la clientèle en personne, au téléphone, par courriel et sur les médias sociaux

-Répondre aux différentes questions de la clientèle concernant l'établissement, les commodités et les attraits touristiques

-Effectuer une inspection quotidienne des chambres et des aires communes

-Garder les lieux propres en tout temps

-S'assurer de fournir les différents services aux chambres

-Faire la promotion des services de l’hôtel et du restaurant

-Facturer les frais excédentaires aux comptes des clients

-Effectuer toutes autres tâches connexes

Profil recherché :

-Sens des responsabilités

-Capacité à travailler en équipe

-Autonomie

-Débrouillardise

-Sens de l’organisation

-Dynamisme

- Apparence soignée et langage distingué

Avantages :

-Formation à l’interne

-Salaire compétitif

-Horaire flexible

-Possibilité d'avancement

-Localisation historique

-Rabais avantageux au sein du restaurant et des hôtels

-Équipe dynamique

-Proximité des transports en communs

Qualifications requises :

-Expérience pertinente dans un poste de Service à la clientèle(atout)

-Connaissance du système informatique Hotello ( atout)

-Bilinguisme

-Posséder une bonne connaissance de la ville de Québec, des régions environnantes et des sites touristiques

-Être disponible pour travailler jour, soir et weekend

Horaire de travail:

35h semaine en 4jours

Lundi : 9:30-20:00

Mardi: 9:30-20:00

Vendredi: 8:00-16:00

Samedi: 8-16:00

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 20,00$ par heure

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel