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SalaryL'opportunité
Obtenir et faire la vente incitative de commandes de pièces et de services, satisfaire le client et ajouter de la valeur à son expérience d’achat. Fournir régulièrement des niveaux élevés de service à la clientèle aux clients et aux comptes, atteindre les objectifs d’affaires grâce à d’excellentes aptitudes en vente par téléphone et en communication.
Le rôle
- Développer et maintenir les renseignements confidentiels des clients en utilisant le logiciel de CRM de Wajax.
- Gérer la satisfaction du client auprès de tous les clients existants en offrant le maximum en matière de service à la clientèle.
- Répéter les ventes et en générer de nouvelles en fournissant des produits et des informations sur les prix en temps opportun.
- Déterminer les besoins et les attentes des clients en vue de recommander des produits et des solutions spécifiques.
- Recommander des Produits de remplacement selon le coût, la disponibilité ou les spécifications.
- Augmenter les ventes et la taille moyenne des commandes par le biais de ventes croisées, de vente incitative et d’options ajoutées sur les ventes et en offrant des articles de vente promotionnels.
- Préparer des présentations pour les clients, des appels d’offres, des demandes de prix et des devis de projet pour les représentants commerciaux des pièces au besoin.
- Participer aux visites de site et aux présentations pour les clients avec le représentant commercial des pièces au besoin.
- Répondre aux clients par téléphone, par télécopieur ou par courriel concernant les devis, les achats, etc., rapidement après les heures de travail durant la rotation des quarts.
Le candidat
- Expérience professionnelle : 2 à 3 ans d’expérience connexe dans un rôle de soutien aux ventes
- Connaissances : Connaissance des secteurs de l’industrie au niveau des Produits de santé et sécurité. Bilinguisme (français/anglais).
- Aptitudes : Microsoft Office, y compris Outlook, Excel, Word et PowerPoint, CRM (préférablement Salesforce).
L'entreprise
Depuis 1858, Wajax continue d’innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant que l’un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d’un océan à l’autre. Wajax exerce ses activités dans un vaste éventail d’industries et de secteurs essentiels de l’économie canadienne, y compris l’énergie et les énergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l’exploitation minière, le traitement des métaux et les sables bitumineux, pour n’en citer que quelques-uns.
Les membres de notre équipe sont passionnés et ils travaillent ensemble afin de faire une différence et de promouvoir l’avancement de l’industrie canadienne. Grâce à l’expérience et l’expertise de ses employés, Wajax est positionnée pour soutenir les industries qui bâtissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communautés.
À Wajax, nous offrons une rémunération globale qui comprend un salaire compétitif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunités de développement ainsi qu’un programme d’avantages supplémentaires unique.
Voici quelques-uns des avantages :
- Des prestations de soins de santé et dentaires payées à 100% par l’employeur, et ce, sans délai d’admissibilité.
- De la formation sur les Produits des principaux fabricants de l’industrie et des séances d’apprentissage en ligne offertes par Wajax.
- Des rabais exclusifs auprès d’un vaste éventail de fabricants et de prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell et TELUS, ainsi qu’un régime collectif de prêt hypothécaire, d’assurance habitation et d’assurance automobile, et plus encore.
- Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur), plus un compte de dépenses de santé.
- L’apprentissage en ligne dirigé par Wajax et de la formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie comme Hitachi, 3M, and Detroit Diesel.
- Des remises exclusives auprès de divers fabricants et prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell, TELUS, un programme collectif d'hypothèque, d'assurance habitation et automobile, une assurance pour animaux de compagnie, des chaussures et des vêtements de travail, un abonnement à un centre de conditionnement physique, perkopolis, etc.
- Programme de reconnaissance dans le cadre duquel des points sont accumulés pour obtenir de la marchandise ou des chèques-cadeaux, ainsi que des récompenses en espèces.
- Modalités de travail flexibles.
- Programme de santé et bien-être prime
En travaillant au sein de Wajax, vous ferez partie d’une équipe diversifiée, inclusive et orientée vers l’innovation et la collaboration. Nous nous engageons à promouvoir l’embauche d’une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, et ce, partout au Canada. Wajax est un employeur qui favorise l’égalité des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d’accommodement du milieu de travail.
Conditionnellement à leur embauche, les candidats retenus feront l’objet d’un processus de présélection.
\\ Ensemble, nous en faisons plus.
Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
