Responsable du service à la clientèle

*******Nous terminons à 13h00 le vendredi********

En tant que Responsable du Service à la Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous serez chargée de fournir un service exceptionnel tout en maintenant des normes de qualité élevées. Vous serez responsable de la planification, de la mise en œuvre et de l'amélioration continue des processus pour garantir une expérience client optimale.

Responsabilités principales

Développer et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour améliorer l'efficacité opérationnelle;

Garantir la résolution rapide et satisfaisante des problèmes des clients;

Surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la qualité du service à la clientèle;

Identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des actions correctives.

Collaborer avec d'autres départements pour assurer une communication transparente

Communiquer de manière proactive avec les clients pour recueillir des commentaires et améliorer les processus.

Proposer des initiatives innovantes pour améliorer l'expérience client.

Qualifications requises :

Expérience démontrée dans le service à la clientèle.

Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Capacité à analyser les données et à prendre des décisions éclairées.

Orienté vers les résultats, avec un engagement envers l'amélioration continue.

Si vous êtes passionné par la satisfaction clientèle, doté de compétences en leadership exceptionnelles et que vous cherchez à relever des défis stimulants, ce poste est fait pour vous.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 23,00$ à 30,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vision
• Stationnement sur place

Flexible Language Requirement :

• Anglais non requis

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel