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Form of work
SalaryPoste temporaire - durée 2 ans
Vous serez responsable de gérer la relation citoyen et la relation client, vous agirez en soutien aux gestionnaires dans le cadre de différents projets et activités administratives et opérationnelles du Service. Vous participerez à l’établissement des orientations, objectifs et programmes du service et à l’élaboration des objectifs annuels, en fonction des grandes orientations du service.
Vous serez principalement responsable de :
- l’optimisation des tâches administratives et opérationnelles, ainsi que de l’efficacité et la qualité du service aux citoyens et aux services clients, et ce, en collaboration avec les gestionnaires;
- la gestion d’une équipe responsable d’assurer le support administratif des activités du Service (ex : la planification des effectifs; suivi de dossiers, évolution de projets, etc.);
- du développement de la relation client et de la marque du service;
- la gestion, la coordination et le suivi des requêtes des citoyens pour le service.
En tant que membre de l’équipe de gestion élargie du Service, vous collaborerez à son bon fonctionnement et contribuerez à l’atteinte de ses objectifs. Vous participerez à l’évaluation des besoins en ressources humaines, matérielles et financières requises au bon déroulement des activités dont vous avez la charge et gèrerez les budgets mis à votre disposition. Vous soumettrez des rapports détaillés et pourrez être appelé à faire des présentations relativement aux activités dont vous êtes responsable.
