Responsable soutien aux opérations

Avantages
Assurance
Assurance-vie
Conciliation travail et vie personnelle
Formation continue
Horaire
Un horaire de travail permettant de concilier travail et vie personnelle, selon le type de poste
Horaire flexible
Programme d'aide aux employés (PAE)
Programme de formation et de développement
Régime de retraite
Fond de pension à prestation déterminé
Rémunération compétitive
Service de garde
Accès prioritaire à une garderie CPE
Stationnement gratuit
Télétravail
Poste éligible à un mode de travail hybride
Description
Poste temporaire - durée 2 ans
Vous serez responsable de gérer la relation citoyen et la relation client , vous agirez en soutien aux gestionnaires dans le cadre de différents projets et activités administratives et opérationnelles du Service. Vous participerez à l’établissement des orientations, objectifs et programmes du service et à l’élaboration des objectifs annuels, en fonction des grandes orientations du service.
Vous serez principalement responsable de :
l’optimisation des tâches administratives et opérationnelles , ainsi que de l’efficacité et la qualité du service aux citoyens et aux services clients , et ce, en collaboration avec les gestionnaires;
la gestion d’une équipe responsable d’assurer le support administratif des activités du Service (ex : la planification des effectifs; suivi de dossiers, évolution de projets, etc.);
du développement de la relation client et de la marque du service ;
la gestion, la coordination et le suivi des requêtes des citoyens pour le service.
En tant que membre de l’équipe de gestion élargie du Service, vous collaborerez à son bon fonctionnement et contribuerez à l’atteinte de ses objectifs. Vous participerez à l’évaluation des besoins en ressources humaines, matérielles et financières requises au bon déroulement des activités dont vous avez la charge et gèrerez les budgets mis à votre disposition. Vous soumettrez des rapports détaillés et pourrez être appelé à faire des présentations relativement aux activités dont vous êtes responsable.
Environnement de travail
Compétences recherchées
DEC professionnel en bureautique ou en administration ou toute autre formation jugée pertinente;
5 années d’expérience pertinente, incluant le support administratif d’un niveau sénior et la gestion de personnel syndiqué;
Habiletés reconnues pour le service à la clientèle et en communications interpersonnelles ;
Capacité à trouver des solutions en faisant preuve d’initiative et d’autonomie ;
Fortes aptitudes en planification, organisation, contrôle, suivi et évaluation de la qualité des livrables ;
Excellente connaissance de la suite Microsoft Office ;
Excellente maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit.
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Niveau d'études
non déterminé
Diplôme
non déterminé
Années d'expérience
3-5 années
Langues écrites
Fr : Avancé
Langues parlées
Fr : Avancé